开展案件回访。

红网时刻益阳10月9日讯（通讯员 何小兰）“您好，我们是益阳市市场监管综合行政执法支队的工作人员，今年我局对你单位办理了一起行政处罚案件，现根据工作安排做案件回访，请问办案人员在工作中是否廉洁？是否文明执法？您对办案人员的工作效率和履职情况满意吗？对我们的工作有无相关建议？……”这是近日执法支队开展案件回访的场景。

为落实优化营商环境要求，加强对执法办案工作监督，益阳市市场监管综合行政执法支队对2023年第三季度办结的普通程序案件进行电话回访。此次回访涉及企业和个体商户共17家。根据行政相对人的反馈情况，回访人员填写了《案件回访调查表》，行政相对人对执法办案人员廉洁自律情况、执法文明程度、执法工作效率、履行执法职责情况等方面作出了较高的评价。整个回访过程中，收到行政相对人反馈意见1条，未收到执法办案人员不廉洁行为、不文明执法的反映。

近年来，执法支队不断健全内部执法监督机制，建立案件回访制度，采取实地走访、电话回访等方式，开展案件回访，主动接受监督，收集意见建议，进一步规范和约束执法行为，提升群众满意度。