市政维护公司工作人员在修整低洼路段。

红网时刻益阳10月25日讯（通讯员 周启华 孙琼）“真心感谢城管部门、市政部门，发现问题迅速处理，积极为民排忧解难！”一位市民朋友通过抖音表达对益阳城管部门的真心感谢。

近日，益阳市城管执法局指挥中心收到益阳骏马汽车有限公司通过微信发来的求助信息，反映赫山区十洲路江铃福特商用车中心门店前人行道地势低，如果遇到连续下雨天，此处人行道积水成“河”，无法通行。收到信息后，市城管执法局指挥中心工作人员迅速赶到现场实地查勘，并协助市政维护公司工作人员用两个工作日将低洼路段修整到位。

路面塌陷、路灯不亮、井盖破损……每天都与这些城市管理问题“打交道”，看似身边小事，却件件关乎民生。作为处理“城市病”的中枢——该局市城管指挥中心强化区域巡查，通过信息采集员巡查上报、视频监控、微信留言、媒体舆情等渠道，实现对城市管理问题的全方位发现、全覆盖采集、全天候监管。

近年来，益阳市城管执法局指挥中心不断完善工作机制，拓宽信息来源渠道，强化城市管理统筹协调和督办权威，切实提高指挥的科学性、精准性，推动各成员单位、公用设施各维护单位实施“三送三解三优”行动，聚焦城市管理事(部)件问题的处置，解基层之难、解群众之难，集中解决一批基层所盼、民心所向的问题。

为了进一步提升城市管理水平，更好地解决群众身边的困难事、烦心事，益阳市城管执法局不断研究和探索新思路、新方法、新举措。今年7月，该局引进车载AI智能分析系统，实现城市管理问题的快速采集、自动识别、自动分析、自动上报、自动取证，共上报问题3908件；9月下旬，该局推出“益阳城管”微信小程序，拓展城市问题收集渠道，市民群众可以通过小程序递交发现的城市管理方面的问题和身边的不文明现象，截至目前，收到小程序上报问题161件；益阳市城管执法局指挥中心强化催办督办，推动部门协同联动，现场协调共计159次，推动问题高效解决，案件处置效率得到提升。