桃江县大栗港镇便民服务中心设立“办不成事”反映窗口接受群众诉求。刘欢/摄

红网时刻益阳10月11日讯（通讯员 刘欢）为践行“以人民为中心”的发展理念，深入推进“一件事一次办”政务服务工作，近日，桃江县大栗港镇党群和政务服务中心在群众办事的便民服务中心设立了“办不成事”反映窗口，切实解决企业和群众“办不成事”问题。

“简单地说，这个窗口的主要功能就是接受举报投诉、牵头协调和宣传政策，目的就是让群众没办成的事最终都能得到圆满解决。”大栗港镇党委委员、组织委员何浩说。设立“办不成事”反映窗口，是大栗港镇为进一步优化营商环境、改进工作作风、提升服务质效而推行的工作举措之一，旨在确保群众少跑路、不跑路，提高服务水平和质量。

目前，大栗港镇便民服务中心已建立相关台账，安排了业务能力好、责任心强的工作人员负责此项工作。窗口人员受理后，将立即进行汇报并与各业务部门进行协调，对于能够当场办理的当场解决，不能当场办理的将及时向上级业务主管部门和大栗港镇主管领导进行汇报，开通绿色通道及时为群众解决相关问题。