吴彩玲在学校进行普法宣传。
红网时刻 通讯员 郑雪峰 莫斌 益阳报道
近日,司法部公布“全国模范人民调解委员会”和“全国模范人民调解员”名单。益阳市桃江县鲊埠回族乡鲊埠社区党总支书记吴彩玲榜上有名,获评“全国模范人民调解员”。
吴彩玲,现任桃江县鲊埠回族乡鲊埠社区党总支书记、居委会主任、人民调解委员会主任、桃江县第十八届人大代表。自2017年担任人民调解员以来,她政治立场坚定、积极履职尽责,矛盾纠纷排查化解成效显著,受到上级的认可和广大居民的一致好评。
靠一颗“进取心”,以“情”促调解民忧
鲊埠回族乡是益阳市唯一的少数民族乡,鲊埠社区面积6.1平方公里,由3个村合并而成,设13个居民小组,有回汉同胞4000多人。吴彩玲充分发挥“领头雁”作用,坚持党建引领,以服务群众为重点,以维护稳定为基础,以网格化管理和志愿服务为载体,不断完善网格+服务模式,提高为民服务的能力水平。担任人员调解委员会主任三年来,吴彩玲带领居支两委成员共召开40多场屋场会,处理大小矛盾200多起,收集社情民意100多条,让群众各项诉求、各种困难问题得到有效回复和处理,使乡村综合治理有效提高。她在纷繁复杂的调解实践中,逐渐探索形成了自己的调解工作方法,“五心”已成为她对自己的工作要求:即“信心、耐心、细心、热心、爱心”。一桩桩矛盾纠纷在她的调解下都能得到圆满解决,七年来参与调解纠纷400多起,维护了一方稳定。
靠一颗“事业心”,以“学”带调促和解
吴彩玲知道在人民调解工作中,不懂法用法,就很难做到为民排忧。她利用业余时间,认真学习人民调解法和相关法律法规,参加人民调解员专项培训、线上学习,积极学习与人民群众日常生产、生活息息相关的法律法规,不断充实自己,边学边干,虚心向老调解员、乡司法所所长请教,不断提高自己的业务素质和法律服务工作能力,志在成为一名合格的基层人民调解员。有了扎实的理论功底和丰富的实践经验后,吴彩玲用自己所学的知识创造性地开展调解工作,对来反映情况的每位居民热情接待,并做好详细记录,只要是群众反映的问题,总是在第一现场看到她忙碌的身影。
靠一颗“责任心”,以“勤”助调守防线
人民调解工作,稳定是第一责任,调解是第一防线。吴彩玲紧紧围绕党委、政府中心工作和人民群众急难愁盼问题,发挥人民调解职能优势。在刚开始担任人民调解工作时,为了尽快熟悉业务,她主动串村走巷,挨家挨户上门了解基本情况,社区里哪家夫妻吵架,哪家丢了一只鸡,哪家老人没人照顾等,她都事无巨细如数家珍。社区一位孤寡老人的儿子因意外去世,她经常上门嘘寒问暖,看老人是否缺衣少食,帮助老人解决家庭实际困难;一名居民家中因高温天气引发火灾,她率先赶往居民家中,不顾个人安危,带头参与现场救援,做好现场调度,最终把居民损失降到最低……
吴彩玲在生活中积极向上、脚踏实地、乐观开朗,从不计较个人得失;在工作中公道正派、风风火火,坚持原则、廉洁自律,始终坚守人民调解第一防线,致力把矛盾化解在萌芽状态,成为了人民群众交口称赞的“金牌和事佬”,用实际行动诠释了共产党员一心为民的服务宗旨。
来源:时刻新闻
作者:郑雪峰 莫斌
编辑:岳敬然
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