益阳市人力资源和社会保障局政务服务大厅荣获“湖南省工人先锋号”称号。
红网时刻益阳4月29日讯(通讯员 刘美凤 郭治)4月28日,在湖南省庆祝“五一”国际劳动节暨先进集体先进个人表彰大会上,益阳市人力资源和社会保障局政务服务大厅被授予“湖南省工人先锋号”称号。
益阳市人力资源社会保障局人社政务服务大厅现有工作人员46人,为市直各企事业单位和群众提供200多项人社业务经办工作,服务全市80多万参保群众,曾被评为“湖南省文明窗口单位”。
一直以来,人社政务服务大厅坚持“人社人、为人民”的发展理念,以“为企业和群众服好务,让企业和群众好办事”为目的,通过线上线下融合发力,全力优化营商环境,积极唱响服务强音。
线下,通过“领导走流程、干部进大厅”“志愿服务”活动,开通“绿色通道”,开设“办不成事”举报热线,推行“当日业务清理”制度,推出“有人迎、有人问、有人帮、有人诉、有人嘱”等暖心措施,架起与群众高效沟通交流的“连心桥”,实现服务群众“零距离”,让大厅充满人情味。
线上,通过深化“互联网+政务服务”改革,开展“人社服务快办”行动,认真执行“一件事打包办”“最多跑一次”,不断畅通“网上办”“掌上办”“指尖办”。推出“社银合作”实现人社业务“就近办”,搭起方便企业群众办事的“高架桥”,让政务服务充满智慧味。
在一系列措施的有力支持下,2022年,政务服务大厅取号办件逾8万余件,占整个益阳市民服务中心的44.44%,线上线下日均业务量超1100件,群众好评率达99.9%。
来源:时刻新闻
作者:刘美凤 郭治
编辑:邹君
本站原创文章,转载请附上原文链接。
本文链接:https://yiyang.rednet.cn/m/content/646748/63/12613604.html