“路灯”志愿者为滞留司乘送去开水和泡面。

“路灯”志愿者了解详细情况，安慰情绪焦虑的乘客。

红网时刻益阳2月8日讯（通讯员 李志达 邱玲琦）繁忙的春运返程正在持续，2月7日，在湖南高速集团益阳分公司泞湖收费站外广场，一抹鲜艳的“志愿红”显得格外温暖，“路灯”志愿者们风雨无阻、热情服务，他们周道于心，服务于行，用“路灯”的光芒温暖着司乘。

当天17时10分，正在当班的收费班长进行广场巡查时，发现两台大客车停滞在赫山区泞湖收费站外广场，见状，收费班长立即上前了解情况，经询问得知，共计90名外出务工人员在车上，因客车行驶高速途中被追尾，为避免二次事故，全力保障乘客安全，驾驶员选择就近下高速等待交警处理。

等待过程中，考虑到90名乘客的人身安全，收费站值班负责人第一时间带领站部“路灯”志愿者，协助在场交警快速将外广场的乘客转移至安全地带。

当时，该路段气温只有7℃，还下着小雨，部分乘客情绪激动。临近饭点，“路灯”志愿者们为司乘人员送来开水、方便面，并有序引导司机前往站区上厕所、休息，腾出了会议室和食堂两个区域作为司乘的休息室，为大家提供暖气、热茶、充电设备等服务，询问司机需求的同时耐心安抚情绪焦虑的乘客。

“这么冷的天，还给我们来加水送吃的，真是太感谢了，为你们的热情服务点赞！”滞留司乘吃着热腾腾的泡面竖起大拇指感动地说着。此时，大伙疲惫的脸上也露出了笑容。

18时09分，客车驾驶员得到驶离通知，收费站工作人员立即安排滞留乘客有序上车，所有人员重新踏上返程旅途。

据了解，两台大巴车是分别从张家界开往浙江宁波、云南宣城开往浙江金华的复工返程车辆，因高速团雾天气影响被追尾，致使下高速等待交警处理。好在有收费站工作人员及时相助，为滞留司乘送去暖心服务，让他们在寒风细雨中温暖依旧。

为期40天的春运即将结束，返程途中难免遇到不可预料的麻烦和困难，有一群人，总是在最需要的时候把手伸向你。一双手、一杯热水，每一个小小的善意，都将在心里升腾暖意，他们用奉献诠释责任与担当，以微光汇聚“路灯”光芒。益阳高速“路灯”在一往无前的路上，为赶路人温暖护航，用微光照亮前行的路。