红网时刻 通讯员 胡能灿 袁新京 益阳报道
“昨天下午才咨询的问题,今天上班就收到了你们工作人员的联系电话,主动提供‘小益小阳’帮代办志愿服务。资规部门的负责态度真值得点赞!”2023年2月21日,家住益阳市朝阳街道龙洲路紫龙郡小区的张女士表示。
据了解,张女士给儿子买了一套二手房需办理不动产过户登记,因不熟悉申报流程和所需资料,阴差阳错上了督查人员所在办公室的门。督查人员热情接待并受理这件“份外事”,联系了政务服务窗口人员。于是,便有了开头的一幕。
这仅仅是益阳资规本着“民有所呼我必有应”,推行首问负责制抓实督查督办工作的一个缩影。
近年来,益阳市自然资源和规划局坚持以问题为导向,创新督查督办机制,不断改进工作方法,有力推进上级指示批示、交办事项、决策部署和民生诉求、信访维权等落地落实。
强化统筹抓督查督办
坚持高位推。局党组纳入重要议事日程,多次专题会议部署,形成全局上下抓督查、抓落实共识,组建专班统筹,明确专人负责。
坚持实里谋。制定年度计划,细化工作任务,明确目标措施,紧扣重点工作、重大事项、重大问题开展督查。
坚持严考核。督查反馈问题整改计入单位和个人真抓实干、绩效考核内容,严格考评兑现,推动工作落细。
注重创新抓督查督办
建立督查平台。以信息化技术为支撑,搭建“线上线下+督查督办”管理平台,实行动态式、清单式、全流程管理。
完善提醒服务。通过手机APP和电脑端网页消息提醒、临近办结短信提醒、超时前6小时电话提醒等,倒逼责任人履职尽责。
拓展督查范围。将用地审批、地灾防治、征地拆迁等融入督查系统,以抓督查促工作、抓工作强服务。全年共办理督办交办事项496件,按时办结率100%。
突出业务抓督查督办
突出专项督察。围绕国家和省市决策部署,开展重点工作督察2次,追责乡级相关领导1人、警示约谈4人。
突出问题整改。出台违法问题通报制度,实行月通报、季排名和橙、黄、红“三色”预警。全年通报3期,约谈县级相关领导1人、乡级9人。
突出督导帮扶。组建4个督导专班,深入基层就恢复耕地、督察执法等开展“沉浸式一线帮扶”。全市耕地保护工作荣获省政府真抓实干督查激励。
来源:时刻新闻
作者:胡能灿 袁新京
编辑:岳敬然
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