红网时刻 通讯员 刘海华 益阳报道

“你好，110。”这是接警员们常说的一句话，也是报警人在遇到急难时最想听到的一句话。她们温柔的声线透过电话听筒，构建起警民间的互助桥梁，她们是看不见的风景线，更是群众的110。在第三个中国人民警察节之际，让我们来一同感受益阳市公安110接警员们的故事......

廖双 益阳市公安局110接警员

2022年8月6日晚，正逢廖双值班。“救命，救命，我在赫山区xx地方，你们快过来。”一通模糊的求救电话打破了值班室的宁静，正当廖双追问具体信息时，电话已断线。虽然有报假警的可能，但廖双不放心。她回拨电话后，电话接通却无人应答。随后她反复翻听“无声电话”的录音，隐约听到有类似蛙叫的声音，便推测报警人可能身处农田。她调出监控摄像，凭经验划定几个农田区域后，通知辖区派出所民警前去查看。经过一番搜寻，民警在一片农田边找到了报警人。原来，报警人醉酒回家，途中不慎翻入农田，头浸入了水坑中，若晚些发现，便可能窒息死亡。廖双的耐心细致，又一次挽救了一条生命。

张丽阳 益阳市公安局交警支队122接警员

“您好，这里是122，请问有什么可以帮助您的吗？”“您能说出您的具体位置吗？”“请您转移到安全的地方，保持通讯畅通。”“请您不要着急，我们的民警马上就会到。”“XX警官，XX那里发生了交通事故，请马上赶过去处置。”这是交警支队122接警员张丽阳每天在发生交通事故后接警和派警电话中说得最多的话。面对每天200多个122来电， 接警员有时可能连吃饭、上厕所的时间都没有，张丽阳不但没有任何怨言，反而把每一个来电当成是一种使命任务。在这个平凡的岗位上一干就是5年，她总是不厌其烦、耐心细致的接听者每一个报警人的电话，默默的为每一个报警人提供帮助。5年来，她已经记不清接警多少次，但“零”投诉是对她工作表现的最大肯定。作为多年接警员的她，总是牢记着这样一句话“老百姓的事情就是大事情，如果不能在第一时间处理，往往会错过最佳时机”。

陈华霞 安化县公安局110接警员

2022年冬季某天，天气寒冷，陈华霞正在值晚班，电话骤然响起：“喂，您好，110吗？我们现在在湖南段的二广高速，靠近安化段，现在我们已经出县了，但是下不了高速啊。我们是货车司机，车上没有物资，现在又冷又饿。”陈华霞接到求助报警后，在求助人无法提供具体位置的情况下，立即与高速交警、二广高速安化段的各派出所等单位联系。20多个电话反复确认，终于确定了求助人的具体位置。她立即向值班领导报告，最后联系了报警人就近的派出所民警驾驶警车上高速，将食物和药品交到报警人手中，解决了报警人的燃眉之急。

周华 益阳市公安局大通湖分局110接警员

2022年12月13日21时许，正在值班的周华接到长沙宁乡市公安局指挥中心的电话，称居住在宁乡市城郊街道男子程某在“家庭微信群”留下遗言后开车不知去向，经调看行车轨迹已达大通湖辖区，请求帮助紧急寻找。周华随即报告领导，并开展指挥调度工作。在她的有力调度下，民警不到半个小时，便迅速找到了欲自杀的男子，成功挽救了一条年轻的生命。周华的事迹被央视新闻及其它省市媒体先后予以报道。