桃江县税务局相关负责人在征纳互动平台上为办税人答疑解惑。

红网时刻益阳9月24日讯（通讯员 夏玄中 刘苗）“电子税务局现在是越来越方便了，不仅上线了视频答疑功能，还可以远程协助，更没想到的是今天在线上碰到税务局领导，服务太暖了！”9月21日，桃江县好普稀土有限公司的财务负责人唐夕体验了征纳互动平台的各项功能后称赞不已。

据悉，征纳互动平台是税务机关进一步提升征纳沟通数字化、精准化水平而打造的高效互动平台，通过登录电子税务局征纳互动平台，纳税人轻触屏幕即可实现涉税缴费咨询、诉求反映等事项，不仅有答疑机器人“悦悦”在线陪伴，点击人工服务，还可以与人工座席实时互动，回答个性化涉税提问。

为掌握征纳互动平台在桃江的落地情况，桃江县税务局积极开展“局领导走流程”活动，9月21日，副局长刘笑丰来到办税厅实地体验、亲身感受，通过视频连线的形式，“面对面”为办税人解决涉税难题，耐心细致的解答赢得了办税人的一致好评。

下一步，桃江县税务局将加大宣传力度，引导纳税人从现场咨询或电话咨询向‘征纳互动’线上转移，让纳税人在“办中能问”“问中能办”“全程互动”，拥有更好的办税体验。