工作人员为文伏来老人补办身份证。

红网时刻益阳8月25日讯（通讯员 沈金俊 刘超 高璇）近日，桃江县牛田镇金光山村的文伏来老人老伴来到该镇便民服务中心寻求帮助，老人说：“老伴文伏来的身份证弄丢了，他因之前遭遇过车祸，现在残疾瘫痪在床，不能前来办理身份证。”

了解到她的困难后，便民服务中心相关负责人带领工作人员上门服务，将文伏来老人接到镇党群政务服务中心办理身份证业务。工作人员周到、暖心的服务赢得了老人竖大拇指点赞。

为进一步提升政务服务质效，为群众提供优质便捷高效的政务服务，桃江县牛田镇便民服务中心紧贴群众需求，将每月19日设为流动便民服务日，收集各村有需要办理业务但行动不便的老人的信息，采用上门服务、专车接送、大力推广湘易办APP的方式，为群众提供实实在在的便民服务，化“群众跑动”为“服务流动”。

截至目前，牛田镇已提供11次上门服务。接下来，牛田镇将继续把政务服务做实、做精、做细，当好群众服务“贴心人”“暖心人”。