开展“银龄专享”服务。

红网综合讯 长沙联通东塘营业厅处于老城区，周边老社区、退休人员较多，而东塘营业厅又是长沙联通最老的营业厅之一，经常有老年人上门咨询各类问题。近日，长沙联通第四党支部党员及志愿者们在东塘营业厅开展了一场“银龄专享”服务，专门为老年人开设专区，全力提供有温度、有爱心、有细心的综合服务。

“我这个手机里的钱怎么提出来啊”“家里电费到底在哪里交啊”“公交刷卡到底是怎么刷”“手机用久了好慢啊”……活动当天，面对层出不穷的爷爷奶奶们提出的各种问题，长沙联通第四党支部的党员们个个都极度有耐心，为每一位来咨询的老人细心讲解，不会操作手机软件界面的，手把手教会他们具体在哪个模块，怎样才能通过微信完成整个流程。

在活动现场，有一位需要定期去湘雅附二医院看病的王阿姨，因为不会使用手机预约，经常只能在现场排队，耽误很多时间。党员志愿者们知道这个情况后，耐心地为其讲解：“打开手机微信。搜医院公众号，帮您置顶了，下次就可以直接进了，登录填写信息，点击预约挂号……”讲解完后，又让王阿姨自己操作了一次。“王阿姨，您还可以在这里查询报告，用药的方法，比较方便”党员们继续解释。王阿姨拿着手机，开心地说：“谢谢你啊，妹子，原来手机这么方便，你们真是新时代的好雷锋”。

东塘营业厅老年人的接待量已经占到了70%，每天有 大量的老人上门查话费、缴费、询问手机使用方法等。虽然是通信发达的时代，但他们依然愿意到厅内进行面对面交流。为此，党员志愿者们商量轮值班制度，设置了银龄服务专区，还会利用周末、节假日、重阳节点或促销契机在周边的社区开展助老服务。

“智慧助老，有沃相伴”，长沙联通第四党支部在联通东塘营业厅将持续开展各种形式的助老活动，为老年人营造一个舒心、放心的信息消费环境。老年人是电信诈骗贩子的重点目标，第四党支部全体党员切实提升群众，特别是老年人的防诈反诈意识和识别各类诈骗手段的能力，防范遏制电信网络、养老诈骗犯罪案件的发生。