电力人坚守保电一线。

红网时刻 通讯员 罗燕 蒋景明 益阳报道

有人把星辰大海作为终点，也有人把守护灯塔作为使命，在湖南省赫山区的万家灯火背后，就有这样一群守灯人，用身体力行守护着益山益水“繁星满地”。

铁军精神 铸忠诚

近几年，随着“西电东送、北电南送”的落实，湖南电网规模翻了一番，充足而稳定的电力在三湘大地无远弗届，城市的烟火气息和人情风味伴随电流的交错流转，照亮了人们的惬意生活，也照亮了在背后默默付出的电力人。

805个公变台区、570个专变台区，25平方公里，为11万6千余户居民带来光明。这些数据是赫山区供电公司朝阳供电服务站的31名员工一直努力的心血。多年来，他们砥砺奋进，开拓前行，一次次危机处理锤炼了他们迅速、高效的工作态度，无数个细节的把控锻炼了他们坚韧、无畏的铁军精神。

厉兵秣马，守护电网，纵使千锤百炼，每年夏季用电高峰期仍然考验着每个电力人的神经。

巡视线路，排查安全隐患。

周密部署 谋划早

为全力做好迎峰度夏工作，朝阳供电服务奉行“早”字当头，提前“备战”，织密安全网，以最好态度迎接“烤”验。

一方面，借鉴往年迎峰度夏工作经验，谋定而后动，开展迎峰度夏问题“回头看”，汇总分析去年对同期的线路运行情况，对各类重点问题开展针对性专项梳理，结合今年工作开展实际，制定详细的保供方案和应急预案。

另一方面，提前规划部署，加强应急预案建设，对13家高耗能客户和大宗厂矿企业客户进行认真摸排，先后组织了5次较大规模的有序保供应急演练，提高企业快速反应、指挥协调能力和协同处置能力。同时开展“党建+10KV线路精益化巡视”活动，发挥支部党员在急难险重任务重中的先锋作用。

在实际行动中，多次巡视线路，排查安全隐患。期间累计巡视线路110条次，发现并消除设备隐患82处，对2条重过载线路进行了集中检修改造，更换环网柜15台，拆换、补点变压器7台，隐患治理率达100%，为保电打下良好基础。

多管齐下，保障线路“硬”实力，提升处理紧急“软”储备。班组全体员工全力以赴确保迎峰度夏设备运行可靠，坚决打赢迎峰度夏攻坚战。

加班加点抢修线路。

全力以赴 保供电

入夏后，高温、高负荷来势凶猛。朝阳供电服务站抓住迎峰度夏的关键期，根据电网负荷情况，有针对性的开展应对措施，采用“片区网格+组织网格”联合形式，严把生产、营销各个作业现场安全关，牢牢守住百姓电网。

71条10KV线路，数量多，任务重。为保障线路稳定运行，朝阳服务站加强应急值班，明确“一线路一主人”，配备2个预备小组。“小故障小组处理，大故障多组协同处理”的应急机制，切实保障故障抢修的及时性、准确性、高效性。

正值七月的晌午，太阳最毒辣的时候，扑面而来的热气令人眩晕，地表温度更是达到39℃。然而，抢修站的“战士”们依然坚守在工作一线，自接到热线电话反映电压异常，三相空调启不动，且低压线路有打火情况后，他们马不停蹄赶往现场，查实异常原因为因气温高，负荷重导致糖酒副食品公变低压线路一相设备线架烧损，顾不上吃午饭，立即准备物资并调来登高车，在太阳的炙烤下，连续工作两小时，终于恢复供电。

这样的场景在赫山区经常上演，全体抢修人员严阵以待，齐心协力，只为保障用电！除了抢修工作外，其他工作也在有序开展。用电高峰期来临，朝阳服务站员工马不停蹄奔赴各地进行巡视工作。白天顶着炎炎烈日，事无巨细开展隐患排查，夜间持续奋战，开展红外测温、测负荷作业，发现隐患和缺陷第一时间上报。除此之外，朝阳站创新开展无人机飞巡、客户专变隐患排查和局放测试，筑牢用电安全防线。

在这场高温“大考”中，朝阳服务站正、副站长发挥带头作用，始终24小时坚守在监控前，全天候不间断的跟踪监控，发现苗头便立即采取措施，将负荷维持在可控范围。在他们的带领下，度夏期间朝阳站共出警450余次，开展10KV故障抢修45起，完成0.4KV故障处置410余起，对环网柜、分接箱开展局放测试约350台次。

深入企业了解负荷需求，纾困客户用电困题。

以心换心 优服务

七八月迎峰度夏期间，电网经历着严峻考验，为全力以赴保障保电工作，朝阳站主动出击，采取“营配联动”手段，由省级劳模马昌杰牵头，组建“五心服务”团队。

本着“以客户为中心”的服务理念，深入中小企业，了解负荷需求，纾困客户用电困题，分析潜在风险，主动提供延伸服务，进一步细化企业客户服务措施，走访敏感客户2000余人次，“一对一”精准制定需求侧响应措施，按照“服务到位、通知到位、报告到位、督导到位”的要求，协助企业客户完成夏季设备安全用电检查500多次，大大狙击了事故发生频率。

贯彻“人民电业为人民”的宗旨，全体抢修人员走进百姓阵地，与他们“零距离”沟通，坚定承诺“放心、不送电不收工”，赢得百姓的支持与信赖。8月12日下午6时，朝阳服务站接到调度电话：玉复线、玉洲I线跳闸。接警后，朝阳服务站迅速组织人员带上工具出发。确定故障点后，抢修人员顶着刺鼻的气味、炙烤的温度下井抢修，井下空间逼仄，每一个步骤都需要消耗大量的体力，井下作业人员如同蒸桑拿一般，个个面红耳赤，汗如雨下，连续奋战近13个小时，终于完成所有故障点电缆修复、入地和土方回填任务，所有线路在早晨8时之前全部恢复正常运行。

以心换心，在抢修的同时，台区经理们利用社区网格微信平台向客户告知故障原因、抢修进度，同时主动前往停电居民小区“送清凉”，一遍又一遍开展解释、安抚工作，用实际行动践行了电网社会责任，换来了千家万户一致理解与认可。

在全体员工的共同努力下，朝阳站全年保持“零投诉”，出色的践行了“供好电、服好务”的初心与使命，得到了多家媒体的相继报道。

在这场高温之战中，朝阳供电服务站在党建引领下，发扬“特别能吃苦、特别能战斗”电网铁军精神，坚守岗位、顽强拼搏，全力以赴完成了保供任务，以实际行动践行初心使命，彰显了国家电网“大国重器”和“顶梁柱”的责任担当。