办税服务大厅工作人员帮助纳税人缴费人办理涉税事项。

红网时刻新闻4月13日益阳讯（通讯员 方幸 万方平）近日，某电子科技有限公司在申报过程中，遇到增值税及附加税费申报表相关栏次无法填写的难题，情急之下通过征纳互动平台求助。资阳区办税服务大厅工作人员迅速核实并详细答复：2025年度先进制造业企业增值税加计抵减名单预计5月公布，企业届时可正常申报并补充计提相关抵减额，合法权益不受影响。工作人员会在名单公布后持续跟踪，确保企业顺利完成申报。

高效专业、全程跟进的服务，让企业负责人连连点赞：“现在反映问题不仅件件有回音、事事有着落，甚至没留意到的细节，税务部门都能主动发现、靠前服务、及时解决，真是太贴心、太专业了！”这暖心一幕，正是资阳区办税服务大厅创新推行案例征集讨论制度、精准回应纳税人诉求的生动缩影。

为持续优化税收营商环境，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题，资阳区办税服务大厅创新推出案例征集讨论制度，通过每周晨会，对收集的疑难案例集中研讨、复盘总结，提炼工作经验，进一步规范诉求案例收集流程与核心业务操作。在此基础上，大厅安排专人对各类诉求逐一梳理，按照问题类型、涉及领域、办理难度分类登记，建立规范详实的涉税诉求台账，为精准优化服务、高效解决问题提供有力支撑。

自案例征集讨论制度推行以来，资阳区办税服务大厅依托全方位归集梳理涉税诉求，成功推动税费服务模式从“被动响应”向“主动作为”转变，涉税诉求办理效率显著提升，纳税人反映的各类问题均得到快速高效处置，税费服务的针对性与实效性不断增强，以往纳税人遇到涉税问题“不知找谁办、怎么办”的困境得到有效破解。

下一步，资阳区办税服务厅将持续深化诉求归集应用，坚持以纳税人缴费人需求为导向，不断完善闭环服务体系、健全常态化诉求收集办理机制，进一步拓展诉求归集渠道、强化数据赋能，让税费服务更精准、更高效、更有温度，切实增强纳税人缴费人的满意度和获得感，为地方经济高质量发展注入坚实税务动能。