3月13日上午，益阳市召开2026年消费维权新闻发布会。

红网时刻新闻3月13日益阳讯（记者 姚宇超）在“3·15”国际消费者权益日来临之际，3月13日上午，益阳市召开2026年消费维权新闻发布会，益阳市市场监管局发布了2025年全市消费维权工作情况、消费维权热点问题及2026年消费维权工作重点。

2025年，全市12315平台共受理消费者投诉、举报、咨询25475件，其中投诉21235件、举报3990件、咨询250件，按期办结率99.99%，为消费者避免或挽回经济损失590.37万元。12315平台服务效能持续提升，投诉信息公示率达99.77%，保障消费者知情权。同时，推广在线消费纠纷解决（ODR）机制、全国消协智慧315平台，完善多元纠纷化解渠道，方便消费者快速解决消费争议。

在持续优化消费环境方面，市市场监管局强化食品安全全链条监管，全市ABC三级在产在营获证主体包保督导全覆盖，监督抽考主体完成率居全省首位。完成食品安全监督抽检11065批次，总体合格率97.04%。深入开展药品安全巩固提升行动，出台《益阳市医疗器械经营企业安全信用管理办法》，推行差异化监管。在全省率先启动叉车智慧监管场景建设，特种设备定检率动态保持99%以上。完成工业产品监督抽查520批次，合格率达95%。开展“铁拳”“双打”等专项执法，立案查处违法案件1225件，确保全市消费秩序稳中向好。

为持续提振消费信心，2025年，市市场监管局牵头联合发改、工信、商务等部门，出台《益阳市优化消费环境三年行动（2025-2027年）任务清单》，部署5大行动、20项任务、71条措施，构建“市级统筹、部门联动、县区落实”的工作格局。清溪村、明清古巷、白沙溪茶厂、桃花江竹海成功入选湖南省放心消费新场景，发挥示范引领作用。赫山区入选国家“质量强县试点”，铝电解电容器产业链跻身省级“质量强链试点”，国家电容器产品质量检验检测中心（益阳）正式获批筹建。安化黑茶入选首批国家地理标志保护示范区典型案例，新增沅江芦笋、大通湖大米等地理标志产品12个，夯实质量根基。

2026年是“十五五”规划开局之年，益阳市将围绕“提升消费品质”全年主题，聚焦供给提质、维权提效、环境优化，助力消费扩容升级，以更实举措、更大力度、更严标准，推动消费维权工作提质增效，全力营造安心放心舒心的消费环境，为奋力书写新时代高标准的“山乡巨变”作出新的更大贡献。

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