会议现场

1月21日，南县县委书记钟剑波主持召开“倾心听民声 聚力促发展”暨重点民生实事专题推进会，聚焦民生关切、破解民生难题，持续推动“南县不难”成为社会共识。县委副书记、县长沈小星等出席会议。

会议听取了全县民生领域总体情况、重点民生实事工作进展及民政工作相关汇报，梳理复盘群众反复投诉的热点难点问题，坚持分类分级、依法依规处理群众诉求，提炼一批具有普遍性、反应强烈、力所能及的民生实事项目，确保群众的呼声听得更真切、办得更扎实、回应得更暖心。

钟剑波指出，自“倾心听民声 聚力促发展”工作机制运行以来，县委、县政府高度重视，着力从搭建统筹平台、优化运行机制、定期高位听取情况、持续跟踪问效等方面发力，解决了一批群众反映强烈的急难愁盼问题，打造了一批服务民生的特色品牌和亮点工作，受到了群众和社会各界的一致好评。同时必须清醒认识到，当前民生工作中仍存在不少突出问题与明显短板，各级各部门要切实提高政治站位，采取有力有效措施逐项破解，以实实在在的工作成效回应群众期待。

钟剑波强调，全县各级各部门要更用心听见民声。拓宽渠道的广度，确保全域覆盖，推动实现多个渠道收集、一个系统统管、一个端口处理、数据全域共享；挖掘数据的深度，实现精准治理，推进工作重心前移，努力做到“未诉先办”、源头防控；贴近群众的温度，坚持主动“问诊”，大力推行“一线工作法”，在与老百姓的面对面沟通、心贴心交流中凝聚共识、赢得信任。

更用情解决诉求。打造首问负责、协同办理、一办到底的责任闭环，坚持首问负责制、融合办理制、三级回访制；破除按部就班、文来文往的路径依赖，对一般性诉求简化流程、快接快办、即接即办，对跨部门、跨层级的复杂问题启动领导包案、提级办理等机制；追求案结事了、事心双解的终极目标，提升办理质效，做实群众工作，明晰结案标准，让群众真正满意。

更用力办好实事。秉持正确政绩观，坚守人民至上理念，树牢问题导向，聚焦群众急难愁盼，办好一批可感可及的实事，办成精品工程和民心工程；坚持项目化管理、清单化攻坚、实效化检验，让群众全过程参与，推动高质量发展成果更多更公平惠及全体人民。