工作人员正在耐心细致地进行劝阻。

红网时刻新闻1月21日益阳讯（通讯员 赵政清 何梦琳）近日，益阳农商银行泉交河支行凭借精准的风险识别与高效的警银联动机制，成功阻断一起电信诈骗案件，为客户挽回3.5万元经济损失，成功守住了客户的“钱袋子”。

客户谭先生到支行柜台，要求紧急支取家人名下定期存款用于“偿还网贷”，并称“两小时内不转账就会坐牢”。柜员毛芳在核实中捕捉到“网贷”“添加微信好友”两个风险信号，在谭先生无法提供借款合同、平台账号等证明且一味催促取款后，判断其可能遭遇电信诈骗，随即向主管会计姚婉兰汇报。姚婉兰第一时间将情况上报至益阳市反诈中心。

因取款要求未被立即满足，谭先生情绪愈发焦躁。支行将其引导至休息区沟通劝阻，柜员何梦琳以“协助核实”为切入点，引导谭先生与所谓“网贷主任”通话。何梦琳亮明银行工作人员身份，要求对方提供单位、部门及公对公还款渠道等信息，诈骗分子言辞闪烁、漏洞百出，匆忙挂断电话。

随后，泉交河派出所民警赶到现场，为谭先生剖析案情、普及反诈知识，最终成功说服其放弃转账。

此次成功阻断诈骗，得益于支行日常交易识别培训与工作人员的高度警觉，警银联动则提供了关键支撑。下一步，该支行将持续践行“金融为民”理念，加强反诈宣传与警银合作，守护群众“钱袋子”。