红网时刻益阳5月24日讯（通讯员 叶宇瑶 蔡齐飞）5月23日，益阳市委统战部工作人员前往市民服务中心，以普通群众的身份体验办事流程。统战部有多少个事项在窗口统一收件？目前已经受理多少份业务资料？工作人员一边办理业务，一边仔细记录体验流程和感受，带着问题开展“走流程、解难题、优服务”活动。

“你好，我要办理华侨身份认定，请问需要提交什么资料？多长时间能够完成办理？”

“您好，华侨身份认定需要提供湖南省华侨身份认定申请表、本人的有效护照、在所在国的定居证明……这是相关资料一览表，请您参考。”

这是市民服务中心受理统战相关政务服务事项时的场景。

在窗口，工作人员详细询问了统战相关政务服务事项内容、收件数量、受理情况等信息；就帮代办、打包办、提速办、简便办、就近办等办理方式，与市政务管理服务局党组成员、副局长李小虎进行了深入交流。

要服务再优化，让“找熟人”变成“找窗口”；要效能再提升，将心比心，让初心走进民心；要措施再加力，认真梳理民族宗教和侨务政务服务事项，把“为民办实事”往深里做、向实处抓。下一步，市委统战部将不断优化民族宗教和侨务方面的政务服务工作，深入一线、深入群众，及时把群众的呼声和要求转化为工作的目标和动力，着力破解群众办事的难点、堵点和痛点，切实提升统一战线领域工作服务水平。