工作人员在为退役军人办理业务。

红网时刻益阳5月19日讯（通讯员 甘雨生 余吉原）近期，益阳市退役军人事务局在全市退役军人事务系统打造“微笑窗口”、推行“微笑服务”系列活动。

活动期间，在全市各级退役军人服务中心（站）范围内的工作人员和信访接待工作人员中，在工作时佩戴“很高兴为您服务”胸徽，做到“微笑”待人、“热情”做事，树立“热心、真心、细心、恒心”的“四心”服务理念，努力提高服务标准，提升服务质量；全体工作人员在接受咨询、受理业务、接待客人、服务退役军人时，文明用语、热情服务、诚心办事，主动拉近与退役军人之间的距离，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。

益阳市退役军人事务局作为直面对接退役军人的第一窗口、全面服务退役军人的第一平台，与退役军人的联系更贴近、更紧密。结合工作实际，不断践行创新服务理念，全面优化综合服务环境，把“微笑服务”工作落到实处，努力打造退役军人暖心、舒心、顺心、安心的办事窗口，让退役军人真真切切地感受到服务的“效率”与“热度”。

近日，退役军人张某来到市退役军人事务局提出相关诉求，工作人员根据相关流程，耐心、专业、热情地指导他填写相关表格，完善各类资料，审批通过后，非常顺利地办理完成了相关工作，这让他非常满意。张某随后说道：“市退役军人事务局的工作人员十分热情，服务质量非常优质！切切实实地帮助我们退役军人解决了实际困难，我真的很感动！”

益阳市退役军人事务局局长姚雪华表示：“我们把退役军人的实际问题常记心中，不断创新工作理念，大力提升办事能力，更好地满足了退役军人的办事需求，简化了退役军人的办事流程，我们更带着感情、带着责任，把退役军人当家人、把退役军人的事情当家事，强化退役军人服务保障，让退役军人感受到‘娘家’的温暖，荣誉感、尊崇感、获得感进一步得到增强。”