银行员工为环卫工人递上热茶。

银行员工为交警送上一杯热茶。

红网时刻益阳3月30日讯（通讯员 杨兰锋）“工行驿站”是工商银行推出的普惠金融服务措施，为客户提供多样化的惠民、便民服务。近日，工商银行益阳分行坚守“工行驿站”为民服务的初心本源，着力打造“工行驿站”服务品牌，在全市范围内掀起了提升惠民服务水平的新热潮。

一杯热茶、一句问候，是“工行驿站”的服务承诺；一抹微笑、一句称赞，是“工行驿站”的服务内涵。工行益阳分行在各个网点醒目位置均张贴了“工行驿站”标识，通过在营业网点内部打造共享服务区域，面向环卫工人、交通警察、快递员及其他户外作业人员提供歇歇脚、取取暖、乘乘凉、充充电、上上网、喝口水等惠民服务内容。

工行益阳分行在全市的每个“工行驿站”均配备了饮水机、应急药箱、雨具、手机充电、无线上网、老花镜、轮椅、儿童推车、复印机、打印机和防疫必备物品等便民设施，还为老人、儿童、残疾人、孕妇等特殊需要关爱的社会群体设置了无障碍通道、停车位，开放了爱心窗口、军人优先窗口等，为前来办理业务的客户送去一份温暖和关爱，赢得了客户的称赞。同时，以“工行驿站”为载体，提供金融诈骗防范、消费者权益保护、远离非法集资、存款保险制度等相关普惠金融安全宣传材料，让户外工作人员在休息的同时提高金融常识。

工行益阳分行在疫情防控期间，全力保障消费者金融服务畅通，倡导客户使用工行客户服务微信公众号、手机银行、网上银行、云网点等线上金融服务以及智能自助设备等离柜服务，借助各类线上化产品满足客户需求，保障各项金融服务有序开展。并以网点为阵地，向到店客户宣传防疫知识，为未佩戴口罩的客户发放口罩，做好客户信息登记及体温监测登记。每天对办公场所、自助设备、外付现金等进行灭菌消毒，保障员工和客户的身体健康，全力构建防疫安全屏障。