红网时刻 通讯员 夏国平 周云峰 胡能灿 舒庆红 益阳报道
益阳市在党史学习教育中,创新设立不动产登记“一次未办好”专窗,接受群众咨询、求助5万次,办证“容缺”受理,指导群众依照政策解难题,帮助群众办成了100多件的不动产登记“难办事”。
2021年7月,市民刘国良继承父母原单位一套福利房产,办理不动产继承登记时,发现房产、土地分散登记,土地总证仍在原单位名下未分割。不动产统一登记受理窗口却需要在申请书上加盖原单位公章。刘国良跑了多次盖不到公章,与原单位主要负责人发生口角冲突,导致原单位领导对他避而不见。
无奈之下,刘国良到 “一次未办好”窗口反映问题,经益阳市不动产登记中心领导研究后,以中心名义发函给该单位,让其“私事”公办,该单位在不动产登记申请书上加盖了公章,刘国良因此顺利办好了不动产继承登记。“如果没有这个专窗,继承登记始终因 ‘资料不全’,成为继而不承的‘空中楼阁’。”刘国良感激地说,这个“放管服”改革新举措利民便民,一些让人着急上火的“疑难杂症”迎刃而解。
“不为不办找理由,只为办好想办法。专窗为群众办事提供兜底服务,让难点、堵点有出口,群众办事不白跑、不扑空。”益阳市不动产登记中心负责人宫星如是说,专窗有领导牵头负责协调处理,疑难杂症有地方“求症”,力求信访投诉现场解决。专窗由中心班子成员、副主任轮流值班,“一次未办好”窗口受理严格遵循四个“依”原则(依法依规、依职履责、依事制宜、依时答复),实行 “核实问题+协调整改”,容缺受理后5个工作日内将处理结果回复办事人。开设专窗后,窗口群众投诉率为零。
办证“一次未办好”原因很多,需要窗口工作人员准确甄别和“对症下药”。去年6月初,资阳区北门巷陈辉、廖耀星等多位居民前来反映一拖30年的居民楼办证难题, “一次未办好”专窗查询发现,该栋房屋因当年报建手续不全,属于登记业务历史“老大难”。
益阳市不动产登记中心将这个“老大难”纳入“学史力行,我为群众办实事”实践活动中,与市化解房地产办证信访突出问题领导小组办公室对接,将其列入益阳市问题楼盘化解项目。经多轮协调、调查,完善项目相关手续和资料,32户业主拿到了久违的《不动产权证》。
来源:时刻新闻
作者:夏国平 周云峰 胡能灿 舒庆红
编辑:田伶
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