工作中的李燕。

红网时刻 通讯员 刘智 益阳报道

“犯错不可怕，最主要的是我们要吸取教训，避免再次发生”。这是在益阳市中医医院心血管科常听到的一句话，声音不高不低，语速不快不慢，深情温柔而不失严肃。她就是心血管科护士长李燕，看似外表娇柔、温和，实则内心强大、宽容。大家都叫她李燕老师，是科室大家庭里的“家长”。

在工作中，无论是谁出现失误，她不会一味指责，没有恶语相对，更不会在工作中刁难。首先，她会和当事人一起，积极解决问题、弥补过错。然后召集科室人员找出问题的根源，在环节上找纰漏，提出改进措施，最后，她会耐心分析出错原因在哪？如何改正，聆听你内心的声音，询问你是否心情不好、工作太累、压力过大。她还会对大家讲：“每一个人都有犯错的时候，但是，我们面对的是一个个鲜活的生命，有些错是不可弥补的。自己要好好反省一下，杜绝类似的情况发生，一定要引以为戒。”

心血管科新来了一位刚刚毕业的护士，没有工作经验，扎针技术不熟练，有患者投诉到护士长处，护士长并没有责备她，而是手把手地教她，一边扎针一边讲解进针技巧。比如遇到肥胖、消瘦、水肿的患者如何选择血管，按照她的讲解真是“一针见血”。

她会教大家如何与患者沟通，不要与患者有冲突，要一视同仁，科室的病人都和她关系非常好。有时候遇到脾气暴躁的患者，李燕老师永远站在大家前面，勇敢面对，耐心解释，安抚患者，一切的困难都是自己扛，绝不让科里护士受一点儿委屈。心血管科因为住院患者比较多，李燕老师每天都会提前半个小时到医院给病人们配好药，配药时严格三查八对，以身作则。

她也是一个非常细心的人，生活中更是无微不至的关怀大家，时刻关注着大家的心理变化，大家心情的好坏，都逃不出她的“火眼金睛”。她会私下开导你，让你倾诉心里的苦闷，经她的点播，有种“拨开乌云见天日”的感觉，使人豁然开朗。还会偷偷给大家准备节日礼物放在每个人的柜子里。

有着十年临床护理工作的她常说：“在辛苦中感受着呵护生命的快乐，在繁忙中体会勤奋工作的快乐。”这就是市中医医院心血管科的护士长。