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大通湖区市监局: “案件回访” 服务更有温度
2022-01-05 21:19:58 字号:

大通湖区市监局: “案件回访” 服务更有温度

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回访行政处罚相对人。

红网时刻益阳1月5日讯(通讯员 冷国强 胡灿)“你对我局行政处罚决定有什么意见,是否按照处罚决定执行了,对我局工作人员有什么意见?”2022年1月4日,大通湖区市场监督管理局对本局2021年度已结案行政处罚案件开展实地回访活动。

近年来,大通湖区市场监督管理局不断健全内部执法监督机制,建立案件回访制度,加强内部执法监督工作,进一步规范和约束执法行为,提升办案质量。对已办结的案件当事人,采取上门走访、电话询问等方式,主动接受群众监督,收集群众意见建议。

此次活动共回访了12起案件的行政处罚相对人,案件涉及食品、药品、医疗器械、农资、价格等类别。通过与当事人座谈,走访、填写案件回访表等形式,向当事人了解执法办案人员在执法过程中,是否存在乱作为现象,是否存在违法违纪办案行为,同时检查当事人违法行为的整改落实和行政处罚履行情况,了解当事人在经营管理中遇到的新问题,引导和帮助其规范经营。从回访的反馈情况来看,回访对象对回访工作表示了充分肯定,未发现执法人员在执法过程中有违纪行为。

2021年,大通湖区市监局依法查处各类违法案件116起,截至目前,共回访当事人86人次,发放回访表86份,收集到行政执法突出问题建议3条。通过上门回访活动,虚心听取和征求意见,进一步推进了该局的规范执法和服务意识,让执法更有力度、服务更有温度、不断提升人民群众对市场监管执法的获得感和满意度。

来源:红网

作者:冷国强 胡灿

编辑:田伶

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