泉交河镇综治中心。

红网时刻 通讯员 谢金利 益阳报道

近年来，益阳市赫山区泉交河镇坚持党建引领，认真践行新时代“枫桥经验”，全面推进“五治”融合，通过“三个一”建设，着力将基层社会治理与时代特点相结合，在发展中不断创新时代内涵，把防范和化解社会矛盾纠纷解决在基层。

打造一个阵地

泉交河镇高标准建成了“五室一中心”，将镇社会治安和应急管理办公室、镇综合行政执法大队、派出所、人民法庭、检察联络室、司法所等平安建设工作部门集中办公，实现镇综治中心实体化运行。树立“融机构、融数据、融资源”的工作理念，优化社会治理组织架构，发挥综治中心指挥平台作用，依托“网格化+微信群+12345市长热线+纪委监督+综治督导”工作机制，构建横边纵底、高效指挥的基层社会治理实战化平台。

建好一个网格

“宋某在用农药的时候不注意，害我家鱼塘的鱼全部都被毒死了！现在对方不肯赔偿，请你们帮帮我。”2021年9月，奎星村杨某在网小格中上报了该项诉求。网格员在接到诉求的第一时间与杨某进行联系，了解情况，组织双方进行协调，并上报给网格长，经过村三级联调仍然在赔偿事宜方面无法达成一致，奎星村将此项诉求流转到镇级，镇级接到工单后，派单给老文工作室，由老文出面进行调解，最终达成一致，杨某不要求宋某赔偿现金，而是约定在今年12月时，由宋某负责在杨某鱼塘投放2500元鱼苗，鱼苗具体种类、大小、数量双方当场商议，由杨某监督投放。双方对调解结果表示满意，最后杨某在网小格内提交了满意的反馈评价。

近年来，泉交河镇依托网格建立50个微信群，入群人数达1.1万余户，入群率108.17%，其中网格员有186人，有62名镇干部、13名总网格长和50名网格长。网格长、网格员线上及时收集、处理、反馈、回应群众诉求，将辅警、人民调解员、治保员等群防群治力量与网格员进行融合，并进驻网格微信群发挥作用，村实行三级联调，实现小事不出村。重大疑难报镇实行三调联动或启动联席会议机制，多元化解矛盾纠纷，尽量做到“大事不出镇”，让矛盾纠纷得到“一站式”及时高效化解。

拉起一支队伍

“你好，是老文吗？我是利通网络服务中心的陈国强，我公司楼下住户私自从四楼接了一条水管，现水管破裂导致我司设备受损，多次交涉均没有达成和解，还请您能够出面调解。”2021年10月，"老文调解室"接到一起"麻纱"事，在香山社区武圣路的一栋住宅楼，二楼住户黄某办酒席为图方便，从四楼直接接了一根水管，水管破裂，导致三楼利通网络服务中心部分机器受损，设备价格约1.5万元。双方就赔偿问题进行多次交涉，一直未果。老文在了解清楚整个事件的起因后，迅速找到了问题的关键——受损设备到底值多少钱。于是老文多方联系，找到专业人员对受损设备进行了评估，又将双方拉到一起进行了多次调解，最终决定由过错方黄某赔偿利通通信6400元，一场民事官司成功通过调解解决。

近年来，泉交河镇高度注重培育各类社会组织，广泛吸纳党员、知名人士、人大代表、政协委员、乡贤等社会力量参与镇村公共事务的协商和共建。创建林翼义务巡防队，200多名队员义务参与法制宣传、平安创建，全天候开展交通疏导、治安巡逻、维护公共秩序等活动。成立以退休党员干部为主的"五老工作室""老文调解室"等特色调解组织，组建商业调解协会，以泉交河商会为主体，吸收了众多行业专家，帮助商户多元化解在经营过程中所遇到的矛盾纠纷。2021年全年调解各类矛盾纠纷325起，调解成功率达95%，调解员文克明获评2021年全国平安卫士。

下一步，泉交河镇将继续完善基层社会治理工作长效机制和矛盾纠纷调处化解机制、创新新时代枫桥经验，切实将矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小，为探索创新基层社会治理做出泉交河应有的贡献。