立即下载
益阳市交通综合执法支队:高效回应投诉举报 为民服务办实事
2021-10-27 09:07:50 字号:

益阳市交通综合执法支队:高效回应投诉举报 为民服务办实事

6fc771503d5e46d69bd32988db58cc58.marked.png

e987bba48ff24916b11ba11b08c535bd.marked.png

市民投诉反馈截图。

红网时刻益阳10月26日讯(通讯员 李俊徕 周佳)“我出火车站便留意到举报电话,没想到举报机制真的发挥了作用!”近日,伊女士从益阳火车站搭乘湘HX0003的士至福泽园酒店,因司机多收取乘车费用,伊女士脑中闪现交通运输领域执法举报电话,随即向益阳市交通运输综合行政执法支队投诉。

该支队接到投诉后,第一时间调取事发现场监控,核实事发情况,将司机唤到该支队进行调查,根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》,责令其立即改正违规经营行为,并将多收的钱退还至王女士,事情得到圆满解决。

今年以来,该支队规范流程,严格按照“登记、受理、呈报、查核、处理、回复”程序受理市民投诉举报;畅通渠道,借助电子显示屏、网络平台向市民广泛宣传12345市长热线、12328交通运输服务监督电话;及时跟踪反馈,秉持“实事求是”原则,不遮掩、不避短,将查处结果告知投诉人,持续为民服务不松懈。截至目前,共处理有效投诉300余件。

来源:红网

作者:李俊徕 周佳

编辑:岳敬然

点击查看全文

回首页
返 回
回顶部