益阳市赫山区银东社区有居民11000余人，是湖南省最大的纯保障性住房社区。近年来，社区党支部创新“四实”工作法，创建“四安”新社区，社区先后获评全省基层党建工作示范点、先进基层党组织、和谐社区、文明社区，全国青少年零犯罪零受害试点社区、防灾减灾示范社区、社会工作服务示范社区等殊荣。

“四实”“四安”，社区如家

银东社区“四实”“四安”的具体内容是做实便民服务，创建零缺位的安心社区：用好基层党建“绣花针”，完善全天候服务。围绕不断满足人民群众对美好生活的需要，全天候提升社区服务，全周期保障群众满意；抓实吹哨报到，创建零上访的安居社区：针对群众反映强烈、单靠基层无法解决的疑难问题，率先在全市吹响基层治理、扶贫帮困等哨子，集聚市、区、街道三级合力纾解民困；用实智慧防控，创建零事故的安全社区：借全市智慧城市建设的契机，用科技赋能应急处突、风险防控，全方位提高预测预警预防能力；学实枫桥经验，创建零发案的安宁社区：充分调动群众自我管理、自我教育、自我服务，合力打造“枫桥经验”银东样板；

如在便民服务方面，为化解上班族“办事难”，发动社区干部放弃午休和双休日，率先提供延时服务，实现一人在岗、事事通办。为化解子女“照看难”，发动在职党员、退休教师、社工和志愿者开设“四点半学校”，连续6年提供托管服务、学业辅导、兴趣培养、心理健康教育、家庭教育等志愿服务。建好党员干部“先锋队”，完善精细化服务。设立党员干部名片墙，亮身份、形象、职责、服务、承诺、业绩，挂牌接受群众评议和监督，开展帮扶一个困难对象、加入一个志愿服务队、承担一项网格职责、发展或参与一个社会组织的“四个一”活动，激励大家全方位提升精细化服务水平。推进“最多跑一次”改革，优化环节，精简流程，融合社区电子政务、网络咨询、电话服务3大平台功能，完善首问负责、一次性告知、限时办结等配套制度，为群众办事提供“前台一口受理、后台联网协办”的一门式服务，实现只进一扇门、只到一个窗、只要跑一次。

亮点纷呈，典型感人

“这批连体裤用天丝布料缝制，是即将远销法国的一批样品服装，近段时间我们还先后缝制了几批服装出口加拿大和荷兰”，7月28日，在银东社区扶贫车间，车间负责人夏志华对笔者说。银东社区居民中有相当一部分是低保户、下岗职工，为提高他们的收入，社区联合湖南凯特密欧服饰有限公司在小区开设扶贫车间。车间占地120平方米，有设备20余台（套），经过公司服装厂培训后，23名来自特困户家庭的工人高高兴兴到扶贫车间上班，车间自2018年9月建起后，年均产值在80万元左右，每年发放员工工资20余万元。

“你看，你把加法看成了减法，一定要细心哦。”近日，在银东社区“四点半”学校，孙瑞美正在辅导留守孩子做数学作业。50岁出头的孙瑞美，入住银东社区惠民小区后，主动当起了社区“四点半”学校的老师，6年来，她以爱心奉献、无怨无悔、知足常乐的态度义务辅导社区留守孩子，受到学生和家长的一致好评。除了当社区“四点半”学校的老师，孙瑞美在志愿服务方面也做得有声有色。她经常向居民了解心声，并将他们的心愿反映到社区党支部。在创建全国文明城市时，她挨家挨户发送宣传资料，组织楼内的居民洗楼梯，看到有人随手丢垃圾就前去友善提醒，她因此被誉为小区的“热心大姐”。