税务干部正耐心辅导纳税人“掌上办税”。

沅江市税务局着力高效推进智慧税务建设。

红网时刻益阳6月2日讯（通讯员 王恒）“以前办税需要多次往返办税大厅，现在足不出户在网上就能办理申报、变更等业务，发票还能邮寄到企业。在电子税务局上不会操作的，能直接打电话咨询。”沅江市某建筑公司会计对税务部门的“非接触式”办税服务点赞。

为给纳税人提供更好的“智能服务”机制，提高税收治理能力现代化水平，国家税务总局沅江市税务局着力构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的新格局，让“不见面”“不用跑”的办税方式向常态化、长效化方向发展。一方面强化了软硬件基础建设，自助办税区配备7台自助办税终端机、16台自助办税电脑，张贴各业务办理流程，抽调业务骨干组成“咨询辅导团队”，采取“一对一”形式辅导纳税人使用自助终端，并引导网上办税，多管齐下为“非接触式”办税的推广提速增效。

另一方面健全问题反馈处理机制，加快故障的响应和处理时间开展专业化、精准化辅导，确保事事有落实，件件有回音。通过不断收集、整理和解决纳税人遇到的各类涉税问题，及时调整与响应纳税人“非接触式”办税服务需求，加快故障的响应和处理时间。开展专业化、精准化辅导，对一些疑难杂症及时处理，确保事事有落实，件件有回音。

同时将所有的办税流程进行全面的梳理，进一步简流程、简事项、简资料、简表单，在该局范围内各税费事项实现网上办理的基础上，不断拓展网上办税缴费范围。在自助区域张贴了网络申报、代开发票、领用发票等办理流程，工作人员采取“一对一”形式，积极辅导纳税人使用自助终端享受新办纳税人“套餐式”服务、小规模纳税人申报、代开发票、票种核定以及发票领用等业务，全程办理无接触，不需要取号排队。

安排专人负责电子税务局事项受理审批工作，确保纳税人需求得到及时回复、网络审批事项得到及时反馈。