刘淑娥为市民办理相关证件。

红网时刻 通讯员 汤奕 益阳报道

刘淑娥，女，1975年10月出生，二级警督，1996年7月加入中国共产党，1998年8月参加工作。现任指挥中心主任，历任政工室教导员、人口与出入境大队长。刘淑娥同志自参加工作以来，秉持干一行、爱一行、专一行理念，巾帼不让须眉，做本职岗位上的作为者，在不同的岗位上都做出了突出的成绩，起到了很好的示范作用。曾被评为“全省最美抗疫家庭”、省厅“全省政治工作成绩突出个人”和“三基一化”先进个人，益阳市公安局“优秀思想政治工作者”，先后6次荣记个人“三等功”、10次嘉奖，评为南县人民政府“三八”红旗手、“巾帼标兵”“学习型标兵”等。2007年任队室负责人以来，带领的队室连续13年被评为县局先进单位，多次荣获省市县先进称号。

她是民警心中的“娘家人”

2004年因工作需要调任政工室副主任，2007年机构改革竞争上岗担任政工监督室教导员。作为政工干部，她事事以身作则、处处身体力行、工作严谨扎实，为公安政治工作和队伍建设付出了辛勤汗水，立下了汗马功劳。

她对政工室民警说得最多的一句话就是：“政工室是民警的娘家，我们要用亲人般的微笑和真情，来温暖全局的民警。”她是这样说的，也是这样做的。为了使民警充分感受到组织的温暖，刘淑娥同志从细微之处关心民警，赢得了党委的信赖和民警的好评！民警生病住院了，她会前往探望、慰问；民警遇到困难了，她会一一记在笔记本上，想尽一切办法来解决问题……一桩桩、一件件，民警们深受感动，称她为热心的娘家人。

政工室工作10年间，刘淑娥做到了超负荷的运转，超强度的工作。她把“干一行、爱一行、专一行，要干就干最好”当作座右铭。但年轻的她一身病，腰椎间盘突出、颈椎炎、肩周炎、胃病，由于工作压力大，她还有头痛的毛病，而且感冒如影随形。但多年来她没有违过纪，经常因工作耽误休假；有时她病发在医院打吊针遇到工作上紧急事情时，拔掉针头就往办公室赶；有一段时间她因为工作忙，一天接听五六十个电话出现了严重的耳鸣……在她的身体力行下，全室民警拧成了一股绳，积极配合县局各项重大举措落实到位。政工室各项工作在市局进入了先进行列。她被同事评价为“工作狂”，恰恰是她这种坚守入警初心、不负重托、爱岗敬业的实际行动，尽显南县女警风采。

她是“芙蓉标兵岗”的排头兵

2016年4月，她调任人口与出入境管理大队大队长。上任后，她以政务中心创建“规范中心”为契机，在工作量大、人手不够的情况下，她一手抓窗口服务管理，一手抓县局中心工作，以严格管理为手段、热情服务为载体、人民满意为目标，各项工作取得了可喜的成绩。

2016年刚上任，省厅部署开展“三实”信息采集专项行动，县政府、综治委和县局将“三实”办设在大队，刘淑娥作为办公室负责人，带领大队4名女民警和辅警历时8个月写材料跑资金、开展培训指导、到派出所进行督导考核，确保了在全市率先高质量完成任务，大队“三实”信息集中采集专项行动被评为省厅成绩突出集体、荣记集体三等功1次。

人口与出入境窗口的服务质量关系到人民群众的切身利益，更关系到公安民警在群众心目中的形象。她为主推出了“六项承诺”的服务活动，倡导“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一颗诚心办事、一句好话送行”的工作作风，推行“首问制”“一次性告知制”“限时办结制”“急事急办制”等办事机制，受到群众好评。任职3年，共计受理出国出境业务10万余件，户政业务12万余件，没有一列与前来办事的群众发生口角，未受到一起投诉，大队每年都被政务中心评为“优秀窗口”，多人被评为“政务服务标兵”、县局先进个人。2018年大队被评为全市“芙蓉巾帼标兵岗”。

她是“最美抗疫家庭”的女主人

2020年战“疫”期间，刘淑娥的丈夫邓水波是浪拔湖派出所所长，为坚守益阳市的“北大门”一直战斗在疫情防控前线，带领全所同志做好交通管制、设卡检查、重点场所关停、摸底排查、防疫宣传、人员隔离等工作。

刘淑娥是县局指挥中心主任，作为全局运行的中枢，她负责疫情防控指挥调度和联络协调工作，事务繁杂、责任重大。县局先后设立7个检查卡点，防疫一线民警每天都会遇到大量的情况和问题，各类问题都会集中反馈给她，她每天都与手机、电脑为伴，加班加点做好协调沟通、方案制定、信息上报、警力调度、巡逻防控、应急处置等工作，每天忙得像陀螺一样，连续坚守岗位30余天，整理下发数据4000余条、处理事项700个，累计接打电话2000余个、下达指令600余条、上报信息150余条、排查相关人员9000余名。

为了战胜疫情，夫妻两人紧张的工作根本顾不上照看马上面临高考的女儿，她女儿从小就经常听到父母说“加班、执勤、有任务”这样的字眼。这次疫情来袭，女儿不仅没有埋怨，还反过来安慰父母说:“没事儿，我早就习惯了，你们安安心心地去上班吧，我都这么大了，自己在家没问题！倒是你们，每天要跟那么多人打交道，一定要保护好自己。”女儿的懂事，让夫妻俩心酸哽咽……正是她对公安的热爱、对党的忠诚，她们一家被省妇联评为“湖南省最美抗疫家庭”。