益阳市市场监督管理局局长龚悟云（右）正在接听群众投诉，认真回应其诉求。

工作人员正在接听消费者投诉，了解其诉求。

红网时刻益阳3月15日讯（记者 刘丽 通讯员 黄琳）“您好，这里是12315热线，我是益阳市市场监督管理局局长龚悟云，请问您有啥什么诉求？”3月15日，益阳市市场监督管理局局长龚悟云在12345市长热线集中受理中心、12315指挥中心，接听群众热线，倾听群众心声，为群众排忧解难。

“您好，我是益阳南县人。因为工作原因，定居在长沙，家中就母亲一个人在。我母亲经常会碰到去村里宣传销售的人，时不时买一些热水壶、电风扇之类的产品。去年就花1800块买了电热毯，既没有合格证也没有商标，用两三次就坏了，根本找不到销售的人。近期，又有人在村里销售净水器，最初是送老人一些小礼品，接着就号召他们购买。老人的辨别能力比较低，看不出产品质量，很容易受骗。我母亲每年都要买几千块钱。她一个人在家，我们子女在外就会很担心她上当受骗，我想问下有什么办法可以阻止不良商家进村入户宣传吗？”热线接通后，南县南洲镇群众徐女士便焦急地反映着诉求。

“您反映的事情是目前一个很普遍的事情。我们很重视，目前也正在积极开展‘护老行动’来严厉打击，采用‘会销’形式来欺诈老人的行为。我们会立即联系南县市场监督管理局第一时间派人把这个事情处理好，请您放心。”在详细听取情况之后，龚悟云回应道。

接到投诉后，龚悟云立即联系执法人员介入调查，并嘱咐南县市场监督管理局要迅速处理到位。