益阳市消费者权益保护工作第三次联席会议暨益阳市消费者委员会第三届十一次常委会议现场。

红网时刻益阳3月9日讯（记者 刘丽 通讯员 黄琳）3月9日，益阳市消费者权益保护工作第三次联席会议暨益阳市消费者委员会第三届十一次常委会议召开。会议总结了全市2020年消费者权益保护工作，部署2021年工作任务。会上通报的各类工作中，零发生、全覆盖、排名第一、五线合一、办结率100%等词语吸引眼球。

会议通报了2020年益阳市消费者权益保护工作情况。2020年全市消费者权益保护工作成效显著。益阳市市场监督管理局开展各类专项整治行动，治理问题隐患5313个，立案查处案件1137起，移送公安38起，完成食品安全监督抽检13266批次，合格率98.58%，全年无食品安全中毒和死亡事件。电梯安全责任保险参保率全省领先。气瓶安全信息化监管由液化气钢瓶向工业和车用气瓶拓展，实现全覆盖。全市特种设备使用登记、定期检验、违法行为查处等“三率”居全省前列，在省市年度考核中排名第一。2020年，全市12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报32735件（其中投诉8353件、举报3770件），按期办结率100%，为消费者挽回经济损失1115.17万元。益阳市市场监管部门创新接诉即办机制，在全省市场监督系统率先实现12315、12365、12331、12358、12330五线合一、与市长热线并行的基础上，认真贯彻市委市政府要求，积极有效应对突如其来的新冠肺炎疫情，启用 “接诉即办”新模式。2020年8月份以来，全市“12315接诉即办”模式下共受理转办工单65件，当即办结65件，按时办结率和群众满意率均达100%。

会议还通报了《益阳市“诚信经营·放心消费”创建活动实施方案》《益阳市2021年3·15国际消费者权益日系列活动的实施方案》和《关于表彰2020年度益阳市消费维权先进集体、消委组织先进单位和“十大最美消费维权人物”的决定》。

2021年，益阳市将继续开展“诚信经营·放心消费”创建工作。到2021年底，各区县（市）完成700家放心消费单位创建任务，其中：赫山区、资阳区、桃江县、安化县、沅江市、南县各100家，高新区和大通湖区各50家。除此之外，今年要求另外完成28家放心消费集贸市场的创建。其中：赫山区、资阳区、桃江县、安化县、沅江市、南县各4家，高新区、大通湖区各2家。

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