便民服务员倪学红将老年优待证送到了邱娭毑手里。

红网时刻益阳9月5日讯（记者 王新凤 通讯员 徐星）“听说老年优待证可以直接在村里办，但我行动不便，能不能托别人办？”9月4日早上，益阳市赫山区泉交河镇“政务服务热线”接到了泞湖桥村邱细良娭毑的电话。原来邱娭毑开了一个批发部，她一个人忙于看店，腿脚也有一点不方便，儿女都在城里，也会隔三差五去城里看看孙子，听说持有老年优待证坐公交车有优惠，邱娭毑就一直想办一张。

得知邱娭毑的实际情况后，泉交河镇党群和政务服务中心立即协调泞湖桥村为其上门办理。急群众之所急，二十分钟不到，泞湖桥村便民服务员倪学红就赶到了邱娭毑家里，查看证件、登记信息。得知邱娭毑没有证件照，倪学红现场为其拍照，村部有彩色打印机和胶片纸，可以直接打印。半小时后，倪学红骑着自己的摩托车折返到邱娭毑家，将老年优待证送到了她手里。

办证不出门，证件送上门。邱娭毑看着盖着鲜红印章、贴着自己照片的崭新证件，一连对着倪学红说了三个“好”。

群众办事从难到易，手续从繁到简，是泉交河镇持续推进基层公共服务“一门式”全覆盖带来的便民实效。

今年以来，泉交河镇坚持以党建为引领，以政务服务为抓手，以群众需求为导向，在党群和政务服务中心和各村（社区）便民服务中心设置帮代办岗位，开辟填报专区，为老、弱、病、残等特殊群体和不熟悉电子操作的服务对象提供帮代办服务。

“前几年办个准生证，丈夫在外打工，自己挺着肚子村上、镇上要来回跑好几遍。现在好了，村干部直接来家里服务，在家填表，在村部复印户口本、结婚证等证件，最后还把证送到家里！”说起这个变化，泉交河镇宫保第村准二胎妈妈徐苗由衷地感到高兴，一个劲地说现在政策好，村干部的服务给力。

截至今年8月底，该镇办理一、二孩生育服务证225张，由各村妇女主任帮代办207张、帮代办率达到92%，对亲属不在家、行动不便的准妈妈帮代办率更是达到了100%。办理老年优待证197张、其中上门办证76张，以高效优质的服务提高群众的获得感、满意度，得到了辖区群众的一致好评。

“在业务办理上发力、在服务水平上提质，全面提速政务服务效能。”该镇分管副镇长周铭介绍到，下一阶段，泉交河镇将持续发力，进一步完善基层公共服务，推进全镇“一门式”服务再上新台阶、取得新突破，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度，用心用情，写好“一门式”服务优质答卷。