12315指挥中心。

红网时刻益阳12月5日讯（通讯员 陈晖）“您好，12315指挥中心，请问有什么可以帮您？”近日，益阳市市场监管局的12315消费维权热线接到市民投诉某小区电梯存在安全隐患、给业主生活带来不便的问题，请相关部门核实处理。

接诉后，高新区市场监管局工作人员立即赶往现场，并联系维保单位查找电梯故障原因。得知由于钢丝断股主机拽引力过大导致电梯停止运行后，高新区市场监管局工作人员立即要求维保单位将电梯停用、放置提示牌，并督促维保单位联系厂家更换钢丝以保证电梯正常运行。由于处理及时，目前该电梯已恢复正常运行。

创文迎检期间，益阳市市场监管局的12315消费维权热线工作严格落实市政府会议精神，以高度的政治自觉，牢固树立消费者至上的工作理念，积极作为，有效提高了消费者投诉举报处置效率，使12315消费维权热线深入人心，成为文明益阳一道靓丽的风景线。从11月27日该局推行日调度制度至今，共受理各类消费投诉58件，已办结56件，另有2件正在进一步沟通协调中，回访满意率达到了98%，真正做到了接诉即办、限时办理，维护了人民群众的切身利益，提高了人民群众的满意率。