红网时刻益阳4月26日讯（通讯员 阳艳妮）近日，安化县发布了全县第一季度信访举报情况通报，全县共受理群众信访举报118件，其中共受理扶贫领域信访举报35件，占比近三成。

　　“我们畅通信访举报渠道，创新信访举报工作思路得到了群众的广泛关注，越来越多的群众愿意通过公开的渠道和平台去解决自己的问题，这是对我们工作的极大信任。”安化县纪委监委信访室负责人说。

　　今年以来，安化县纪委监委紧紧围绕中心工作，不断探索信访举报工作新方式，在扩宽信访举报渠道、推进信访举报办事公开、完善工作机制等方面做了大量工作。例如，召开信访举报听证会和评议会，化解信访举报问题。

　　4月18日上午，安化县仙溪镇就召开了一个特殊的信访事项公开听证评议会。仙溪镇人大代表、相关村村支两委成员、村民代表53人参加了听证会。听证会对信访人反映的问题进行一一答复和解释，与会听证人员发表意见，除4人因故中途离会，1人弃权外，其余48名听证人员一致签字表决同意信访了结。信访听证会把一个长达7年的信访积案难案摆在阳光下公开透明处置，得到了广大群众的理解和大力支持。

　　信访听证会和评议会只是安化县处理信访举报问题的一个缩影。为化解群众心中的“千千结”，提升群众的满意度和获得感，安化对信访举报工作流程进行了全方位、无死角的规范管理。畅通渠道，通过公示栏张贴、新媒体宣传公告等方式，对主要工作人员的基本信息、举报电话、工作流程以及湖南省“互联网+监督”、“安化纪检监察”微信公众号、安化“一键举报”等平台进行公示；受理举报，规范化建设信访接待室，实行周二领导带班接访制，台账管理来信、来访、来电；办理举报，推行线索等级管理，按照信访次数分类处理，做好息访工作，疑难信访实行单位主要领导包案制度；审核反馈，对反映的问题属实程度进行认定，按程序审批，办结结果及时向举报人进行反馈，并向上级申请报结审核；整卷归档，建立信访举报案卷，实行一案一卷，信访案卷内容规范整理，统一装盒，永久保存。

　　同时，对乡镇信访举报交办件完成情况进行每月通报，对扶贫领域信访举报较多且息访效果不佳的单位进行约谈和挂牌重点整治。

　　“信访举报工作做到件件有落实，事事有回音，才不会辜负群众对我们的期待。”安化县纪委监委负责人表示。目前，第一季度受理的118件信访举报已经全部交办到位，办理结果及时反馈至举报当事人。