晨会现场。

红网时刻新闻 通讯员 游旦 李银 益阳报道

一日之计在于晨。为纵深推进数字化转型条件下的税费征管强基工程，进一步提升办税服务厅人员业务水平，夯实基层窗口纳税服务根基，南县税务局第一税务分局聚焦优化税收营商环境核心目标，创新优化“每日晨会”制度，打造成贴合强基要求、聚焦服务实效的“多维赋能平台”，以晨间“精准滴灌”推动税收服务质效双提升。

业务复盘“破难题” 筑牢服务根基

晨会现场，业务复盘环节始终紧扣纳税人缴费人需求痛点。南县税务局第一税务分局局长文志红在每日晨会上梳理前一天工作中的“疑难杂症”，从“代开发票流程疑问”“申报数据校验不通过”到“社保费缴纳渠道咨询”，精准聚焦纳税人反映的“痛点、难点、堵点”问题，发动全员集体研讨、征集解决方案。针对达成共识的处理办法，当场统一解答口径，避免“同题异答”；同时细化部署当日工作重点，明确“发票领购窗口效率提升”“新办企业套餐式服务指引”等关键任务，规范业务流程，确保办税服务厅运转高效顺畅，为纳税人提供“零卡顿”的服务体验。

政策解读“传干货” 确保落地见效

政策讲解环节是晨会的“干货输出站”，业务专干们轮流上阵，围绕最新税费政策和系统操作开展精准培训。既结合实操案例演示电子税务局“智能预填申报”新功能，又针对“六税两费”减免新政、研发费用加计扣除申报要求等内容逐点拆解；遇到工作人员提出的疑问，当场通过“政策条文+实际案例”双重解读，直到全员吃透弄懂。“通过大家的分享，我现在政策理解更透彻，面对纳税人也更有底气了！”办税服务厅新进公务员赵学正深有感触。

机制创新“添温度” 凝聚队伍合力

晨会亦是凝聚队伍向心力的“情感纽带”。一分局“每日晨会”创新推行“轮流分享”机制，十分钟的紧凑时段里，干部们各展所长、各抒己见——或深入解读党建知识、或贴心分享健康贴士、或真诚交流人生感悟、或细致总结业务干货。这种多元分享模式让晨会跳出单一业务培训的局限，既延续了政策解读的“业务硬度”，更增添了情感交流的“人文温度”，在高效传递工作要点、夯实业务基础的同时，有效拉近了同事间的心理距离，凝聚起同心奋进的队伍合力。

形象规范“提精神” 展现税务风采

晨会亦是办税服务队伍的“形象校准仪”。一分局“经理”陈明每日在晨会中强调工作纪律，从“工牌是否规范佩戴”“着装是否整洁统一”等细节入手检查仪容仪表，同时提醒工作人员牢记“微笑服务、耐心倾听、高效响应”的服务准则——比如面对老年纳税人时要放慢语速、主动提供纸质指引，处理复杂业务时要及时告知办理进度。通过常态化的形象规范和服务礼仪提醒，办税服务厅人员的“精气神”持续提升，以文明、专业的形象展现税务风采，拉近与纳税人的距离。

下一步，南县税务局将以“每日晨会”为起点，让“短时晨会”释放“长效动能”，持续夯实办税服务厅人员业务基础、强化服务意识，以“晨间小课堂”筑牢服务“大根基”，为税收事业高质量发展持续注入强劲“晨动力”。