服务队上门开展认证服务。

红网时刻新闻10月24日益阳讯（通讯员 曾向宇 贺宇星）近日，为切实保障退役伤残老兵合法权益，解决部分老兵因行动不便、不熟悉智能操作面临的年度认证难题，赫山区会龙山街道退役军人服务站组建专项服务队，走进辖区各村（社区），为退役伤残老兵提供“上门办、贴心办”的年度认证服务。

“卓嗲嗲，您站着别动，看镜头眨眨眼就行，我们几分钟就办好。”今年78岁的卓谷生老人，因身体旧伤行动不便，子女又常年在外，往年的年度认证总要麻烦邻居帮忙。得知情况后，服务站工作人员第一时间上门，耐心指导完成身份核验，让他足不出户就解决了难题。

在服务开展前，街道退役军人服务站已精准摸排辖区内行动不便、高龄、独居的退役伤残老兵名单，科学规划服务路线，确保“不漏一户、不落一人”。认证过程中，工作人员不仅高效完成人脸比对、信息确认等流程，还化身“政策宣传员”，用通俗语言向老兵讲解最新的优抚补助、医疗保障政策；若遇到老兵提及生活难题，便当场记录在“民情笔记本”上，及时协调村（社区）跟进解决，把服务做到老兵心坎里。

截至目前，该街道退役军人服务站已为48名退役伤残老兵完成上门认证，后续将持续跟进未认证的特殊群体。服务站负责人表示，将始终把“便民、利民、惠民”落到实处，以多样化服务让退役军人感受到“退役不褪色、关怀不缺位”的温暖，当好老兵“贴心人”。