南县综治中心工作人员正在开展调解工作。任杰/摄

红网时刻新闻5月30日益阳讯（通讯员 任杰 夏梦龙）“一站式解决政务难题”是群众期盼已久的民生工程。近日，南县综治中心正式投入运行，创新采用“1+3+N”运作模式，整合6大部门资源，打造高效便民的社会治理新平台。

走进南县综治中心品牌调解办公室，专职调解员毛小红正在处理一起农民工工伤赔偿纠纷。通过“情、理、法”相结合的调解方式，这起原本可能旷日持久的劳资纠纷，仅用72小时就划上圆满句号。“相比于之前的那种‘单打独斗’，现在有了各个部门伙伴的协同加入，办事效率和质量都有很大提升，一个之前二十几天需要解决的纠纷事件，现在几天就能处理好。”毛小红说。

今年4月，南县综治中心正式投入运行。通过多部门协同，中心按照“1+3+N”模式，整合了公安、法院、人社等6个部门资源，设置1个群众接待大厅，指挥调度、矛盾纠纷多元调处、法律及轮驻等3个功能区，融合了信访接待中心、一站式矛调中心、公共法律服务中心等N个平台，打造“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的服务模式。为提升调解专业化水平，中心创新设立了专家调解工作室等特色品牌调解室，毛小红便是工作室的金牌调解员之一。专业力量的加入很快显现成效。前不久，村民洪某投诉，称承包的龙虾田被村里引进的项目破坏，造成约15000元损失。在与村干部、项目负责人多次沟通未果后，他来到综治中心寻求帮助。中心受理后，立即启动联动机制，指派毛小红担任主调解员，两人协助配合。3人组成的调解小队在详细了解情况后，协调村干部、项目负责人和乡镇干部共同参与调解，最终促成双方达成协议。

据悉，为保障服务质量，县司法局派驻22名执业律师组成全天候法律服务团队，县法院派驻员额法官提供司法确认支持，县人力资源和社会保障局专门设立劳动仲裁庭。同时建立“首接负责+限时办结+责任追溯”的全流程工作机制。通过“专业团队+特色品牌+制度保障”三维服务体系，矛盾纠纷化解周期平均缩短60%。运行1个月来，县乡两级中心已累计化解各类矛盾纠纷154件，调解成功率达97.2%。

近年来，南县持续创新社会治理模式。以“共建共治共享”理念为引领，通过打造“一站式”综治服务平台，实现了基层治理从“单打独斗”向“协同作战”转型升级。该中心的建成投用，不仅打通了服务群众的“最后一公里”，更探索出了一条“资源整合、功能聚合、服务融合”的基层治理新路径。未来，南县将继续深化“1+3+N”运行机制，推动社会治理重心下移、资源下沉、服务下延，为提升基层治理体系和治理能力现代化提供可复制、可推广的鲜活经验。