发布会现场。

红网时刻新闻3月14日益阳讯（记者 赵佳妮）在“3·15”国际消费者权益日来临之际，3月14日，益阳市召开消费维权新闻发布会。益阳市市场监管局发布了2024年全市消费维权工作情况、消费投诉举报热点问题及2025年消费维权工作重点。

2024年，全市12315平台共受理消费者各类投诉举报咨询23482件，其中投诉19859件、举报3550件、咨询73件，按期办结率99.98%，为消费者避免或挽回经济损失1658.26万元。

在优化消费环境方面，市场监管部门在全省率先出台食品安全属地管理机制，完成食品抽检1.2万批次，合格率95.97%；燃气管道检验率、住宅加装电梯监管率均达100%。执法部门全年查处假冒伪劣案件84起，刑事拘留203人，移送起诉152人，并通过“铁拳”行动查办重点案件126件。

2025年，益阳市将以“共筑满意消费”为主线，从四方面发力：一是构建社会共治格局，加强部门协作和完善多元纠纷化解机制，扩大消费维权“五进”覆盖面；二是聚焦重点领域，持续巩固良好消费秩序，开展“守护消费”执法铁拳行动，重点整治假冒伪劣、虚假宣传、个人信息非法收集等乱象；三是营造放心消费环境，积极开展线下无理由退货承诺活动，大力推动消费投诉信息公示，提振消费信心；四是加强宣传教育，通过“红黑榜”通报、典型案例曝光、风险预警提示等方式提升消费者防范意识。