会议现场。

红网时刻新闻益阳2月26日讯（记者 曲澜 赵佳妮 通讯员 邹海霞）2月25日下午，益阳市消费者权益保护工作会议暨益阳市消费者权益保护委员会第四届第二次理事会召开。会议发布了《2024年益阳市消费者权益保护工作报告》。

会议指出，做好消费者权益保护工作是坚持人民至上的必然要求，是塑造发展新动能新优势、努力支撑新消费高质量发展的必然要求，是统筹发展和安全、努力防范化解消费纠纷矛盾风险的必然要求，准确把握市委、市政府对消费者权益保护工作的新部署、新要求，以实现“人民满意”为目标，全力以赴做好新形势下的消费者权益保护工作。

会议强调，做好新时期消费者权益保护工作，要在推动优化消费环境上有更大作为，让群众愿意消费；要在加强消费者权益保护上有更大力度，让群众满意消费；要在消费领域信用监管体系建设上有更大突破，让群众乐于消费。全市消费者权益保护各相关部门要强化部门协作，构建大消保工作格局，着眼“共筑满意消费”目标，引导更多消费者知法、懂法、用法，督促更多经营者敬法、畏法、守法，努力营造安全放心、优质满意的消费环境，推动消费者权益保护工作不断取得新的更大成效。

2024年，全市12315（12345）平台共受理消费者各类投诉举报咨询23482件，其中投诉19859件、举报3550件、咨询73件，按期办结率99.98%，为消费者避免或挽回经济损失1658.26万元。

益阳市市场监督管理局在全省率先出台优化食品安全属地管理责任工作机制，对落实食品安全“两个责任”先进予以表彰。益阳市食品生产企业开展“日管控、周排查、月调度”覆盖率和执行率均排在全省前列；全市食品生产企业监督抽考主体覆盖率90.6%，排名全省第一。完成食品安全监督抽检12233批次，总体合格率为95.97%。