红网时刻新闻 通讯员 熊宁斌 李银 王有杰 益阳报道

在洞庭湖畔，有这样一支队伍，他们意气风发，勇于开拓，勤勉奉献，始终秉持“以纳税人为中心”的服务理念，凭借深厚的专业知识、热情的工作激情，为纳税人缴费人破解难题，彰显着新时代税务人的职责与担当。这就是国家税务总局南县税务局纳税服务股。近日，他们凭借卓越的工作成效，在众多优秀集体中崭露头角，成功荣获“湖南省工人先锋号”这一殊荣。

为前来办理业务的纳税人指导服务。

党徽熠熠生辉 争做办税服务先锋

“您好，请问需要办理什么业务？”“请在休息区等待叫号。”这是南县税务局纳税服务股的青年干部熊宁斌在办税服务厅日常的一天。正值申报期，前来办理业务的纳税人络绎不绝，为确保每一位纳税人都有高效、舒心的服务体验，纳税服务股在全局各业务部门抽调青年干部组建“青南志愿者”前往办税大厅协助开展征期纳税缴费志愿服务。“这小伙子真是热心肠，耐心地教我如何开发票、做申报，几分钟就解决了问题，以后我在家就能轻松操作，再也不用跑大厅了！真心为税务部门的高效服务点赞！”前来办理季度申报的纳税人王女士由衷感慨道。

近年来，南县税务局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，推动党建业务深度融合，着力打造效能税务。年初，纳税服务股积极行动，牵头组建了‘青南志愿者’服务先锋队，他们深入企业园区、街头巷尾、田间地头，以多种形式开展了税收政策宣传和业务辅导等志愿服务活动上百次，累计发放宣传资料两千余份，惠及群众数万人次。

走访调研企业。

企业有诉必应 争做便企利企先锋

“我们公司年产值逐年稳步提升，今年达到了2400多万元。产量和销量都更好了，工作也更忙了，好在税务部门为我们贴心地详细解读税费优惠政策和办税指南，及时提醒业务风险点。近三年来，享受税费减免148.77万元，这些都极大地缓解了我们生产投入的压力。”湖南华诚运动防护用具有限公司负责人高国华在税务干部的辅导下，对公司的税收优惠政策有了更深入的理解。

南县税务局纳税服务股不断探索和完善税费服务诉求及舆情分析办理制度，通过税企座谈、走访调研、征纳互动、案例总结等多种途径，以及“纳税缴费服务热线”“办不成事”线上反映专窗、纳税服务投诉电话、政务服务“好差评”等多元化渠道，广泛收集纳税人缴费人的税费服务诉求，并快速响应、有效解决，共计处理诉求315件。对影响范围大、涉及部门多的疑难问题，通过召开联席会议的方式，组织各成员部门负责人协商研究或呈报上级，予以圆满解决。

为企业和涉税专业服务机构开展集中培训。

从税初心如磐 争做诚信守护先锋

“纳税信用积分管理关系到企业的正常开办经营、贷款融资，你们一定要系好第一粒扣子，一开始就重视企业纳税信用积分管理。”来自纳税服务股的工作人员刘雪峰向前来参加培训的企业负责人和涉税专业服务机构人员说道。

刘雪峰在纳税服务股一直负责纳税信用积分管理相关工作，右腿胫骨因骨质疏松骨折而无法正常行走，但她坚持“轻伤不下火线”，临近退休仍工作在纳税服务第一线，数次组织企业和涉税专业服务机构开展集中培训，对个别单位上门逐户辅导，通过县局的精准辅导和优化服务，全县涉税专业服务机构的信用积分显著提升。纳入正常管理的涉税专业服务机构中，信用积分达到370分以上的机构数量从年初的0户激增至10户，而达到400分以上的机构数量也从0户增至7户。此外，通过“银税互动”平台，向银行推送了符合条件的纳税人45户次，这些纳税人共获得贷款47笔，总金额达到20121.9万元。

被授予“湖南省工人先锋号”的荣誉称号，凝结着上级的关爱和各部门的支持，也是全局干部职工共同努力的成果。南县税务局将把这个“亮闪闪”的荣誉转化为沉甸甸的责任，更好发挥先锋模范作用，持续聚焦纳税人缴费人关心关切，深化“高效办成一件事”，完善税费服务诉求解决机制，深化拓展纳税缴费信用管理，持续提升纳税人缴费人满意度，以更实作风、更大力度、更优举措更好支持各类经营主体发展。