近日，自然资源部办公厅印发《关于通报表扬全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著的单位和个人的函》，益阳市不动产登记中心获评全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著单位。

不动产登记涉及千家万户，事关群众切身利益。市不动产登记中心深入践行以人民为中心的发展思想，以“六向六化”持续推进登记窗口建设，全力打造“小益小阳帮您办”服务品牌，有效促进登记质量和服务水平提升。

向“心”聚力 专区设置合理化

总服务台咨询引导有序。中心设有“小益小阳帮您办”志愿服务队和“办不成事反映窗口”，着力解决企业群众“急难愁盼”问题。

宣传展示区标识规范清晰。设有功能指示图、电子显示屏、资料摆放区，并制作了高频事项二维码，最新政策法规、办事流程、税费标准等一目了然。

网办服务区推广互联互通。提供异地代收、异地帮办以及全程网办的“小益小阳帮代办”服务，实现5大类12项高频登记业务“全省通办、跨省通办”。

自助服务区引导方便快捷。设有不动产登记自助查询及证书自助打印设备，开启“一证一码”线上服务。

便民功能区设施设备完善。设有无障碍设施、休息等候区以及“企业服务专窗”“军人优先窗口”“交房即交证专窗”“问题楼盘处置专窗”等，后台开辟财产登记企业VIP室。

向“优”提升 窗口服务多元化

持续加强党员队伍建设。高质量开展“一月一片一课一实践”主题党日活动，“微党课”定期开讲。

持续打造党建工作品牌。加强“益登记·惠民生”党建工作品牌建设，充分发挥党员先锋队、模范岗、雷锋志愿服务站作用，提供优质的引导咨询、帮办代办、上门服务，获评“湖南省学雷锋活动示范点”。

持续规范管人管事制度。抓好首问负责制、一次性告知制、限时办结制等规章制度的贯彻落实，公开服务标准，工作更加规范透明。

向“全”覆盖 政务资源共享化

以“互联网+”为引领，打造“全程网办、全市通办”工作新体系。依托省不动产登记网上“一窗办事”平台，打通不同部门间的数据共享互联通道，着力解决异地办理“多地跑、折返跑”问题。

以提升登记效率为目标，推行智慧抵押“全程网办”新举措。在全省率先与银监部门联合出台“政银合作”智慧抵押新规，推行“无纸化、电子化、规范化”的不动产抵押登记新模式。

以防范登记风险为前提，开发线上登记“一证一码”新功能。在不动产权证书中内置二维码，信息获取更方便，有效提升不动产权证的真伪防护力度。

以网络平台支撑为轴心，创新“直播+帮办”服务新模式。打造“小益小阳帮您办”政务直播间，提升不动产登记工作社会知晓度。受邀参加了省不动产登记中心举办的“湘登记·科技为民”线上直播活动。

向“严”治理 综合管理制度化

严明工作纪律，队伍建设规范有序。规范日常管理制度，严禁不按时打卡考勤、因私随意请假外出、在外短时间开会办事不归等现象。

强化风险防控，提升应急处突水平。制定专区应急管理制度，形成科学有效、反应迅速、妥善处置的不动产登记突发性事件应急管理机制。

持问效于民，提高舆情应对能力。畅通建议意见反馈渠道，每月“现场问卷调查”，全力化解群众信访诉求，避免重大舆情事件发生。

严守信息安全，强化“三位一体”管理。制定信息安全管理制度，开展业务质量监督，设置质量监督岗动态监督业务办理情况，“制度+人防+技防”确保不动产登记质量。

健全监督体系，树立良好部门形象。选聘政风行风监督员，发放《提请廉政监督函》，设置意见箱并公布监督投诉方式，主动加大社会监督力度。

向“新”而行 拓展举措品牌化

有序实施“三即”改革。聚焦服务效能提升，有效拓展建设项目全生命周期服务，实现“交地即交证”“竣工即交证”“交房即交证”。

拓宽“带押过户”业务范围。推行不动产“带押过户”，实现不动产权“变更、抵押、纳税、过户”一趟办结的“多件事一次办”，降低企业和群众贷款成本。

优化非公证继承登记。制定《益阳市不动产登记中心非公证继承不动产登记实施意见》，稳妥推行告知承诺制度，优化办事流程。已办理非公证继承登记业务600余笔。

拓展电子证照应用场景。在银行抵押贷款、税收征缴、教育入学等方面解锁了不动产登记电子证照应用场景，提升企业群众办事体验感。

创新“帮帮团”带教模式。打造“登记大讲堂”，围绕业务知识、礼仪服务等开展专题培训，提高工作水平。通过“老带新”引导、帮助年轻同志增才长智，稳步成长。

向“廉”看齐 正风肃纪常态化

严守“六不准”底线，管好自己的人。健全“日检查、周考核、月通报”考核激励机制，对月度服务明星与优秀科室进行表彰，对落后科室和人员进行提醒谈话。

严守廉洁底线，看好自己的门。制定廉政风险防范手册、廉政提醒制度，签订《党风廉政建设责任状》，督促工作人员严格依法依规、遵章遵纪办事。

严守质量底线，尽好自己的责。对容易出现登记错误的环节进行仔细排查，发现问题及时解决处理到位。

市不动产登记中心将以不断优化不动产登记便民利民窗口建设为总抓手，以打造好“小益小阳帮您办”服务品牌为目标，持续推进不动产登记“五零五心”服务体系建设，为广大市民和企业创造更加便捷、高效、安全的登记环境，促进益阳市营商环境持续优化。