红网时刻新闻9月5日益阳讯（通讯员 郭东鑫）近日，南县政务服务智能体“南事码上知”平台正式上线运行。该平台基于DeepSeek大模型技术，深度集成本地政策库、知识库及事项库，提供政务咨询、业务指南等服务，有力推动了群众办事从“跑大厅、排长队”向“在家办、随时问”转变。

工作人员引导办事群众逐步完成事项办理。

在县政务服务中心，工作人员正在向办事群众介绍“南事码上知”平台，并引导他们扫描二维码，逐步完成事项办理。

“以前办个事得跑好几个窗口，材料反复交、反复核，现在很多事一次就能办好，还有很多项目手机上就能提交，非常方便。”办事群众易娜说道。

为推动“高效办成一件事”，南县还建立了跨部门协同机制，全面优化办事流程。线下设立“一件事一次办”综合窗口，配备专职“帮代办”人员，形成“网办为主、自助为辅、窗口兜底”的多元服务体系。截至目前，已实现教育入学、新生儿出生、企业信息变更等25个“一件事”主题服务，累计办件量达30112件。

南县政务服务智能体“南事码上知”平台。

“‘南事码上知’是我们落实‘高效办成一件事’改革的重要抓手。通过技术赋能和流程再造，我们努力实现从‘人找服务’到‘服务找人’的转变。未来我们还将不断拓展应用场景、优化用户体验，让企业和群众办事更省心、更便捷。”南县政务服务中心主任秦俊说道。

“南事码上知”平台主要提供三大核心服务：一是政务服务，涵盖农业补贴、医保报销、养老认证等高频事项的政策解读与办事指南；二是惠企服务，针对南县稻虾米、生态渔业等特色产业，提供精准政策匹配与申报指导；三是文旅服务，整合本地旅游资源，实现“吃住行游购娱”一站式查询。该平台在问答准确率、响应速度、逻辑处理等方面显著优于传统大模型。截至目前，已累计服务8.2万人次，处理咨询3.6万件，用户满意度超95%。