张女士为民警送上锦旗以示感谢。

红网时刻新闻9月19日益阳讯（通讯员 曹晓艺）近日，大通湖区公安局交管大队迎来了一位特殊访客——张女士。她手持锦旗，只为向该大队民警程宇权表达谢意，而这面锦旗背后，是一段发生在高速公路上的暖心故事。

事情还要回到7月27日傍晚，张女士从外地出差回来，独自驾车行驶在华常高速公路。当车行至茅草街路段时，伴随着“砰”的一声巨响，车辆开始摇晃，张女士当即意识到车辆爆胎了，快速紧急制动并开启“双闪”警示灯。此时，天色渐暗。情急之下，张女士想到曾因工作联系过大通湖区公安局交管大队车管所民警程宇权，于是抱着试一试的心态，她拨通了程宇权的电话。

而此时休假中的程宇权正驾车载着孩子从长沙返回大通湖。见到陌生来电，他稍作犹豫还是按下接听键，得知群众高速上受困，连忙将车停靠在安全区域，开启远程救援。在电话里，程警官耐心地安抚张女士的情绪，“别慌，按照我说的做，一定会安全的。”这让张女士慌乱的心顿时安定了。随后，程宇权详细询问了张女士所在的位置和车辆状况，根据这些信息，一步步指导张女士脱离险境。考虑到张女士可能需要拖车服务，程宇权还贴心地提供了附近拖车公司的电话。当听到张女士说还想去车辆后备箱取行李时，他果断劝阻：“现在情况危险，千万不能去取行李，安全第一。”

事件处理完毕后，程宇权仍牵挂张女士安危。时隔1小时，他再次致电确认事故处置进度，询问张女士是否平安到家。张女士感动地表示：“程警官的关心像一束光，让我在最无助时感受到温暖与力量。”

由于长期出差在外，张女士一直未能当面致谢。工作结束回家后第一时间定制了一面写着“高速上指点迷津 护平安温暖人心”的锦旗，亲手交到程宇权手中。