南县医保局工作人员赴南县旭诚肾病医院指导信用修复。

红网时刻新闻8月25日益阳讯（通讯员 曹哲 汤希轶）“以前只知道违规会受罚，却不清楚信用受影响后该怎么补救，现在处罚告知书和信用修复指南一起送到，步骤、时限写得明明白白，心里一下子就亮堂了！”近日，南县某定点医药机构负责人收到《行政处罚事先告知书》的同时，还拿到了一份《医保信用修复告知书》，对医保部门这一人性化举措连连点赞。

这是南县医保局推行“两书同达”机制的生动缩影。为破解以往定点医药机构“受罚后不知如何修复信用”的难题，该局创新服务模式，在向相关机构送达《行政处罚事先告知书》时，同步送达《医保信用修复告知书》，将信用修复的条件、流程、时限及申报渠道一一列明，让当事人从一开始就明晰“纠错路径”，实现执法警示与信用修复指导“双同步”。

“处罚不是目的，规范才是方向。”南县医保局相关负责人介绍，“两书同达”机制既坚守了执法的刚性底线，更注入了服务的柔性温度——通过主动告知、全程指导，帮助违规机构及时纠正失信行为、消除不良影响，推动形成“处罚—纠错—修复”的全流程闭环管理，既保障了当事人的知情权与监督权，也引导医药机构主动规范经营，共同守护医保基金安全。

医保信用关乎医药机构的长远发展，更连着群众的“看病钱”“救命钱”。据了解，自该机制推行以来，南县医保局已成功指导22家医疗机构通过“信用中国”网站完成22条行政处罚信息的修复申请，实现医保领域行政处罚信息信用修复动态清零，有效净化了医保服务环境。

下一步，南县医保局将持续深化服务创新，在“刚性约束”与“柔性指导”的结合上不断探索，以更精准的执法、更贴心的服务，推动医保领域信用体系建设走深走实，为医保事业健康有序发展注入持久动力，让群众在每一次医保服务中都能感受到规范与温暖。