会议现场。

红网时刻新闻益阳12月11日讯（记者 曲澜）凝心聚力，高水平推动消费者权益保护工作再上新台阶。12月10日，益阳市消费者协会换届大会举行，选举产生了新一届理事会及主要负责人。

会上，益阳市市场监督管理局党组书记、局长黄劲作题为《依法履责 倾情服务 奋力谱写消费者权益保护工作新篇章》的工作报告，亮出了5年来益阳市消协在维护消费者权益中的成绩单。

5年来，益阳市12315热线共受理消费者咨询39603件、投诉72614件、举报39603件，为消费者挽回经济损失5125.3万元。

全市共建成消费维权服务站260个，方便消费者就近投诉。多措并举抓实ODR（在线消费纠纷解决）企业发展，有效推进消费纠纷线上和解，截至11月底，全市共有ODR企业180家。ODR企业通过全国12315平台与消费者先行和解消费纠纷1955件。

同时，益阳市引导企业试点“先行赔付”制度，打造“诚信经营标兵”，第一时间满足消费者诉求。全市已引导发展零售行业先行赔付企业82家，先行赔付金额累计达157万元。

会上选举产生了益阳市消费者协会第四届会长、常务副会长、副会长、秘书长等。黄劲当选为会长；益阳市市场监督管理局党组成员、副局长彭益红当选为常务副会长；吴倩、陈闻、曾龄英、夏蓉、吴易文、戴梦莹当选为副会长；陈俐当选为秘书长。

会上，益阳市消费者协会更名为益阳市消费者权益保护协会（委员会）。

新当选的会长黄劲表示，将努力和消费者权益保护协会（委员会）的会员一起当好4个“角色”：当好为民服务根本宗旨的践行者、当好安全放心消费环境的创造者、当好和谐稳定社会环境的维护者、当好消费维权社会共治的倡导者。

当天，还举行了益阳市消费者权益保护协会（委员会）第四届第一次全体会议。