工作人员上门为老人进行生存认证。
红网时刻益阳11月15日讯(通讯员 胡蕾 陈旦华 周欣婷)“嗲嗲,看着手机屏幕,靠近点,眨眼睛……”近日,桃江县武潭镇社会事务综合服务中心、政务服务工作人员来到敬老院,上门为集中供养领取城乡居民养老保险金的五保户进行生存认证,保障老人们能按时、足额领取到养老金。
由于老人们年事较高,听力较差,不会使用智能手机,反应速度也跟不上,在服务过程中,工作人员耐心引导,反复核对养老待遇信息,利用“智慧人社”小程序的线上认证功能,帮助老人们完成“不出门”的养老认证。
“敬老院部分老人是全护人员,行动不便,还有些老人在认证过程中,系统提示已超18个月未认证,相貌发生变化较大,使用手机认证无法通过。志愿服务工作人员准备了当日报纸,届时将老人手拿身份证与当日报纸的照片、资料信息同步传送给县政务中心,同样可以完成线下生存认证。”镇社会事务综合服务中心工作人员介绍道。
近年来,武潭镇秉承“服务为民、便民利民”的工作理念,服务窗口由机关大厅延伸至农户家中,既有效解决了群众往返奔波的问题,也大大提高了工作人员的办事效率,赢得了群众的大力支持和广泛赞誉。
来源:时刻新闻
作者:胡蕾 陈旦华 周欣婷
编辑:岳敬然
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