工作人员为旅客答疑解惑。

红网时刻益阳10月2日讯（通讯员 崔丽丽）10月1日，广铁集团长沙车务段益阳南站迎来客流高峰，客运值班员凡慧引领站台客运团队投入到紧张的接车作业中。正值“十一”黄金周次日，旅客流量显著攀升，当日上车旅客数量攀至9011人，刷新历史记录。候车区内，旅客们提早抵达，耐心等待；站台上，人们满怀期待地注视着列车缓缓驶入。

面对攀升的客流，益阳南站的工作人员井然有序地展开组织工作，他们配备了四大“法宝”：对讲机确保沟通顺畅，音视频记录仪记录现场情况，小区广播及时传递信息，口笛则在紧急情况下提醒旅客注意安全，如旅客误入安全线奔跑时，工作人员会立即吹响口笛，警示列车进站的危险。

为有效应对客流高峰，益阳南站特别增开了20趟临时列车，并优化了服务措施，致力于为旅客打造舒适的出行体验。国庆运输期间，车站灵活调整票务窗口功能，根据实际需要适时增加引导人员，同时，“银诚花”服务队及团员青年志愿者们也在现场为旅客答疑解惑，提供必要的帮助。加强站台巡视与引导，对高客流列车实施及时分流，确保旅客上下车顺畅无阻。

此外，车站还特别设置了爱心通道，为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供预约帮助、轮椅服务、送站上车、优先换乘等一系列贴心服务。站内外紧密协作，共同为遇到特殊困难的旅客提供温暖的爱心援助。