旅客进站乘车。

红网时刻益阳4月5日讯（通讯员 杨颖凰 崔丽丽）4月4日，随着清明小长假的来临，益阳南站增开临客3对，根据节假日期间旅客集中出行的实际情况，益阳南站紧盯客流量大、列车密集到达时段的旅客乘降安全。为方便旅客快速进站乘车，安检针对客流量情况增开双机，对于站台交汇列车车站采取截流方式，防止旅客上错车，影响旅客后续行程。

针对清明节假日客流量增大的情况，为有效的帮助旅客出行益阳南站的“银城花”也是快速穿梭在候车室的人群中，积极的为旅客服务，全面提升清明小长假出行满意度。

上午9时许，益阳南站服务台接到视障旅客王先生的重点预约，“银城花”服务队员凡慧接到通知后，根据天气情况，提前为旅客准备好温水，并引导旅客从绿色通道进站候车、检票、上车等，其一站式暖心服务获旅客点赞。

据了解，王先生此次出行是想要与家人一起去凤凰古城旅游，但因视力障碍，行动缓慢，担心赶不上车，于是在他女儿的推荐下使用了 12306重点旅客预约服务。

“铁路出行，对我们真的是越来越方便了，在APP上预约完毕后，没想到你们这么快就主动联系我们，并再次和我们确定服务需求!感谢感谢!”王先生与家人临上车前对工作人员这样说。

同样，带小孩的陈女士因独自出行而且行李较多，在了解到车次信息后，“银城花”凡慧主动帮助该旅客提行李，并提前引导进站上车。

候车室全天开放母婴室及军人候车室，母婴室内设有单独的哺乳室，供需要哺乳的旅客。温馨提示，有特殊情况需要铁路人员提前帮助的旅客，可以进入铁路“12306”APP，提前预约重点旅客服务。未来得及预约的，也可到现场找进站口工作人员直接寻求帮助。

益阳南站将用暖心的行动守护你们平安出行。