红网时刻益阳3月28日讯（通讯员 肖济舟）群众利益无小事，一枝一叶总关情。为切实做好户籍便民工作，全面提升群众满意度，近日，大通湖公安分局人口与出入境管理大队主动作为，针对老弱病残、学生等特殊群体“特事特办”，采取上门服务的方式，把办证窗口“搬到”群众家门口。

民警正在为病床上的小吴办理身份证。

3月21日，人口与出入境民警接到求助：家住千山红镇的小吴因为从小患有脑部疾病一直瘫痪卧床，行动不便，办理身份证成了难题，如今急需办理身份证才能办理医保、残疾人救助等业务。大队长潘灿当即表示“帮助群众解决困难是我们的责任和义务，利用午休时间上门办理”。当天中午，潘灿带队赶到小吴家中为小吴办理身份证。由于小吴身体有残疾，无法按照正常拍照标准进行配合，这给采集工作增加了很大难度。尽管如此，民警仍耐心细致帮助小吴整理衣装、擦拭指纹，调试拍摄角度和光线。经历了一个小时终于办理好了身份证办理手续。“我以为办证会很繁琐，没想到你们的效率这么快，还亲自上门办理。”临别时，小吴的父亲拉着民警的手表示感谢。

民警在学校给学生拍照。

为满足辖区校园内临考报名、身份证逾期学生急需身份证的需求，不耽误学生学业。3月22日，人口出入境大队把便民直通车开进了区一中，让学生们不用请假、足不出校就能轻松办理身份证。民警利用课余时间给学生们办理身份证，在办理过程中，工作人员耐心引导学生排队、填写信息采集表、照相等，并向学生们讲解居民身份证申领、使用的相关注意事项。3月以来，人口出入境大队已经将“直通车”服务开进了辖区的四所中学，为学生办理身份证100余张。

民警上门为残障人士、学生群体上门办证，看似一个小小的举动，却解决了群众的实际困难，温暖了群众的心，受到了一致好评。