窗口工作人员上门为群众办理身份证。石俊/摄

红网时刻益阳3月12日讯（通讯员 刘萍 石俊 朱金良）“叮铃铃、叮铃铃！”一阵急骤的电话铃声。近日，桃江县政务服务中心身份证办理窗口，接到了某乡镇的陈女士求助，称其1995年出生的儿子小刘身份证已到期，急需更换身份证办理低保业务，因脑瘫全身瘫痪，行动不便无法到县政务服务中心办理居民身份证，请求办证窗口给予帮助。

窗口工作人员了解情况后第一时间汇报相关领导，并安排工作人员携带相关设备驱车赶往陈女士家中，上门为其办理身份证。对于突然出现的陌生人，小刘表现得异常紧张，肢体僵硬总是不受控制地往一边倾斜，致使设备一直无法采集到小刘合格的照片和指纹。见此情形，窗口工作人员决定先停下采集工作，与小刘多一些互动以缓解他紧张的情绪，经过十几分钟的互动交流，小刘终于放松下来配合完成了身份证照片与指纹采集工作。同时，窗口工作人员还为其办理了身份证邮寄业务，承诺身份证制证完成后会尽快邮寄送证上门，避免家属来回奔波。陈女士见证办好，还送证上门，激动得热泪盈眶，句句字字都是感谢之言。

这是桃江县政务服务中心联合县公安局人口与出入境管理大队关心关爱残障人士的暖心之举，为辖区内的残障人士量身打造了“有爱无碍”贴心政务服务。桃江县政务服务中心负责人表示，将会同全县驻政务服务中心窗口单位，推出更多上门帮办服务，打通绿色通道服务“最后一米”，让老弱病残人士足不出户就能办成事。

解忧之举，不在于小，服务为民，全心全意，桃江县政务服务中心将联合各窗口单位一如既往地秉持为人民服务的宗旨，优化工作措施，从群众利益出发，切实增强群众的获得感和满足感。