“今天在‘交房即交证’现场，我们业主‘收房又领证’，双喜临门，太高兴了！天气虽然降温了，但你们热情的服务让我们业主心里温暖得很啊！衷心为你们点赞！”位于益阳市赫山区“建发央著”一期项目的业主王先生对益阳市自然资源和规划局不动产登记中心党员先锋队队员激动地说道。

11月30日上午，在赫山区“建发央著”项目一期举行了现场“交房即交证”活动，市自然资源和规划局总工程师胡能灿出席活动并致辞。

活动现场，益阳市自然资源和规划局不动产登记中心党员先锋队开展了上门送证送策志愿服务活动，为首批收房的1030户业主送上《不动产权证书》。

至此，今年我市中心城区先后在高新区、资阳区、赫山区三个具有代表性的新建商品房项目举行了现场“交房即交证”活动，标志着市本级全面实现新建商品房“交房即交证”，交出不动产登记改革“满意答卷”。购房业主“钥匙+房本”同时拿，展示了我市不动产登记改革丰硕成果，标志着市本级新建商品房“交房即交证”已成为常态化。

今年以来，益阳市自然资源和规划局不动产登记中心深入开展“营商环境优化年”行动，大力推进不动产登记提质增效。截至目前，益阳市已有65个新建商品房项目实现“交房即交证”，共发证26183本，其中市本级34个，发证12930本。

从群众中来，到群众中去，用心用情为群众排忧解难，真正搭起为民服务的“连心桥”。为此，该局领导班子成员会同相关业务骨干组成课题组，多次赴赫山区、资阳区、沅江市、安化县等县市区开展实地调研，以实地察看、当面交流、发放问卷表、召开座谈会等方式，问需于民、问计于民、问效于民，把群众的现实需求访清楚，把制约市场主体发展的“症结”弄明白，真正把群众反映的“问题清单”“需求清单”变成自己的“履职清单”“责任清单”。

聚力解决人民群众在自然资源领域的操心事、揪心事、烦心事，以看得见的变化回应群众期盼，切实增强人民群众和办事企业的体验感。该局以与群众联系最紧密的政务服务大厅窗口为抓手，大力实施行政审批事项改革，切实提高办事效率，减少办事成本。

如在减少审批手续方面，用严监管促宽审批，推行一枚印章统管，全面实行“一表申请、一单承诺、一次提交、一网核验”，通过数据共享，强化材料复用，精简收件材料，为客户节约成本。平均每项行政审批事项精简收件材料4件，为客户至少节约成本200元。

又如，在省内率先设置“一次未办好”反映窗口，让办事群众遇到难题有地方找，对“一次未办好”的事一帮到底，提供全生命周期的便捷服务。截至目前，该专窗接受群众咨询和求助5万余次，帮助群众办成100多件“难办事”，让改革红利真正惠及人民群众。