党群和政务服务中心服务大厅。

红网时刻益阳11月30日讯（通讯员 汪润垚 曾琛 吴祖圣）为进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，提升为群众办实事的能力，切实疏通政务服务堵点，化解政务服务痛点，优化营商环境，11月28日，桃江县马迹塘镇镇纪委会同党群和政务服务中心开展“走流程，解难题，优服务”活动。

活动中，镇纪委工作人员来到党群和政务服务中心以办事群众的身份，零距离、全流程感受群众办事体验，以办事群众角度审视政务服务的堵点、难点问题，通过“亲身体验、换位思考、主动服务”进行自我“体检”，倒逼效率提速、质量提升，实现政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”的转变。

“现在办理业务都是全程网办，有些群众在政务服务网申请材料时，会出现不理解、不知道怎样填报的情况，所以我感觉参加这次‘我陪群众走流程’活动很接地气，通过采用‘代入式、沉浸式’的方式转变角色、转换视角，零距离全方位检视服务事项和业务流程，这样不仅提高了党群和政务服务中心办事效率，而且也进一步优化了营商环境。”马迹塘镇纪委相关负责人程胜表示。

下一步，马迹塘镇将继续坚持“服务群众”的宗旨，坚持以人民为中心，坚持“一件事一次办”，着力解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众的获得感、幸福感。